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Les fans de Taylor Swift poursuivent Ticketmaster pour « fixation des prix » et « fraude ».
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Suite à la débâcle de l’achat de billets pour la tournée nord-américaine « Eras » de Swift, qui a vu Ticketmaster annuler la vente générale en raison d’une forte demande et d’un stock de billets insuffisant, un certain nombre de fans poursuivent maintenant la société.
Selon TMZla société est poursuivie pour « fraude, fixation des prix et violations des lois antitrust », ainsi que « tromperie intentionnelle », après que des revendeurs aient récupéré un grand nombre de billets.
Le procès prétend que, parce que Ticketmaster est impliqué à la fois sur le marché principal de la vente de billets et sur le marché secondaire, ils étaient «désireux d’autoriser» les scalpeurs à participer à l’événement de prévente.
Pendant ce temps, Ticketmaster avait précédemment présenté des excuses à Swift et à ses fans, à la suite de la débâcle de la prévente.
La société de vente et de distribution de billets a été critiquée après avoir annoncé l’annulation des billets de vente générale.
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« Nous nous efforçons de rendre l’achat de billets aussi simple que possible pour les fans, mais cela n’a pas été le cas pour de nombreuses personnes essayant d’acheter des billets pour la tournée Taylor Swift ‘The Eras' », a déclaré Ticketmaster dans un communiqué.
« Tout d’abord, nous voulons présenter des excuses à Taylor et à tous ses fans – en particulier ceux qui ont eu une expérience terrible en essayant d’acheter des billets. »
Les excuses sont venues après que Swift a révélé qu’elle était « énervée » par la façon dont les ventes avaient été gérées.
« J’ai amené tellement d’éléments de ma carrière en interne. J’ai fait cela SPÉCIFIQUEMENT pour améliorer la qualité de l’expérience de mes fans en le faisant moi-même avec mon équipe qui se soucie autant de mes fans que moi », a-t-elle écrit dans un message Instagram aux fans.
« Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours.
« Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir. Je ne vais excuser personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient.
« C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela m’a vraiment énervé que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir. »