Les employeurs ont du mal à aider le personnel souffrant de santé mentale alors que les traumatismes s’accumulent

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Les Américains, ébranlés par la nouvelle des massacres d’Uvalde et de Buffalo, se tournent vers leurs employeurs pour obtenir de l’aide.

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Trois employés sur 10 qui ont été émotionnellement affectés par les récentes fusillades de masse ont sollicité le programme d’aide aux employés (PAE) de leur organisation ou prévoient de le faire au moins en partie en raison des événements, selon une enquête Morning Consult auprès de 2 226 adultes qui travaillent pour Bloomberg. Nouvelles. Les fusillades font suite à la pandémie et à la guerre en Ukraine, qui ont toutes deux entraîné une accélération des demandes de praticiens de la santé mentale déjà débordés.

« Nous avons tendance à voir une augmentation de l’utilisation autour des tragédies nationales », a déclaré le Dr Dana Udall, directeur clinique chez Headspace Health, un fournisseur de services de santé mentale numériques. « Et nous avons certainement vu une hausse ces dernières semaines. »

Selon une enquête de la Fondation internationale des régimes d’avantages sociaux des employés et une recherche distincte publiée dans le Journal of Insurance Regulation, les taux d’utilisation moyens des PAE sont généralement inférieurs à 10 %, bien qu’ils aient augmenté de plusieurs points de pourcentage pendant la pandémie, car davantage d’employés ont demandé de l’aide pour une variété de problèmes, y compris, mais sans s’y limiter, la santé mentale.

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Mais le soutien des employeurs est insuffisant. Un tiers des travailleurs dont les entreprises offrent un PAE ou une couverture d’assurance pour les soins de santé mentale pensent que leur employeur n’en fait pas assez pour soutenir leur santé mentale. Ce nombre est le double pour les travailleurs dont les employeurs n’offrent aucun avantage.

La santé mentale des Américains s’est détériorée pendant la pandémie, une situation rendue encore plus grave par une pénurie chronique de prestataires agréés. Les données fédérales montrent que trois comtés américains sur quatre souffrent d’une grave pénurie de prestataires de soins de santé mentale, tandis que les thérapeutes interrogés par l’American Psychological Association l’automne dernier ont signalé une augmentation de la demande de traitement de l’anxiété, de la dépression et des troubles liés aux traumatismes et au stress. Pendant ce temps, ceux qui demandent de l’aide sont obligés d’attendre des semaines pour entrer en contact avec des conseillers alors que les listes d’attente gonflent.

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« Les employeurs ont de plus en plus constaté l’impact de la pandémie sur leurs travailleurs », a déclaré Michael Thompson, président de l’Alliance nationale des coalitions d’acheteurs de soins de santé à but non lucratif. De nombreuses personnes ont connu un plus grand isolement, des pertes financières et des décès dans la famille pendant la pandémie, ce qui a aggravé la crise de santé mentale.

Les employeurs ont de plus en plus constaté l’impact de la pandémie sur leurs travailleurs

Michel Thompson

L’accent mis sur la façon dont les entreprises ont réagi s’est intensifié. La Society for Human Resource Management et Thrive Global, une entreprise de technologie de changement de comportement, ont récemment publié une annonce d’une page entière dans le New York Times exhortant les entreprises à s’engager envers la santé mentale de leurs employés.

Ginger Miller, directrice de la santé et des avantages sociaux pour Utz Brands Inc., a déclaré qu’elle avait été surprise par certaines des façons dont le stress accumulé s’est manifesté au sein de la population active.

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Elle a récemment reçu un appel d’un employé qui a dû réduire ses heures parce que son mari, qui conduit un camion pour l’entreprise, souffrait de flashbacks de SSPT déclenchés par la guerre en Ukraine. « Cela ne me serait jamais venu à l’esprit que l’un de nos associés a des flashbacks et se débat vraiment avec cette guerre », a déclaré Miller. Un autre conducteur s’est figé au volant de son véhicule, une réaction diagnostiquée plus tard comme une attaque de panique résultant d’un stress lié à la garde des enfants.

« C’est presque comme si OK, COVID était déjà assez difficile », a-t-elle déclaré. «Et puis vous avez la guerre, les troubles politiques et les batailles en cours. C’est vraiment difficile de réinitialiser et de suivre une routine normale sans qu’un aspect de ce qui se passe dans le monde ne vous accable.

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Les employeurs cherchent des moyens de faire face à la crise. Les programmes d’aide aux employés qui offrent des conseils à court terme, des recommandations de traitement et d’autres ressources font partie intégrante des entreprises depuis les années 1940. Mais récemment, des startups numériques comme Lyra Health Inc. et Headspace Health ont tiré parti de la télésanté pour gagner du terrain, rationalisant le processus et réduisant les temps d’attente avec des rendez-vous virtuels et une suite de ressources en ligne.

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Les ateliers et les séances de groupe par l’intermédiaire de ces prestataires sont apparus comme un moyen de servir de nombreuses personnes à la fois avec des ressources limitées – en particulier à la suite d’événements nationaux qui ont un impact étendu. Lyra, Headspace Health, Talkspace Inc. et d’autres ont organisé des rassemblements sur la lutte contre la violence armée et les crimes de haine raciale en réponse aux récentes fusillades, offrant souvent des conseils aux parents sur la façon de parler à leurs enfants de ces événements.

« L’un des avantages du support de type groupe est qu’il est plus facilement évolutif et peut utiliser au maximum les ressources rares », a déclaré Thompson. « Ce faisant, vous êtes en fait en mesure d’être plus spécialisé dans la nature du soutien que vous fournissez. Par exemple, nous savons que le traumatisme racial est un problème permanent », a-t-il déclaré. «Les gens peuvent choisir eux-mêmes dans la session de groupe, la meilleure solution pour leurs problèmes. C’est une façon de fournir un soutien étendu.

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Au cours des deux dernières semaines, la demande d’activités de soutien à la «gestion d’événements perturbateurs», comme les séances de groupe, a quadruplé, selon Jim Kinville, directeur principal du PAE au centre médical de l’Université de Pittsburgh. L’UPMC a créé une « boîte à outils » que les clients peuvent utiliser et qui contient des conseils sur la façon de parler aux enfants des fusillades de masse. À Pittsburgh, il y a eu une fusillade de masse à la synagogue Tree of Life en octobre 2018.

« Beaucoup d’enfants intériorisent cela et cela crée ses propres défis », a déclaré Matthew Hurford, vice-président de la santé comportementale pour UPMC Insurance Services. «Nous en discutons donc plus fréquemment et nous veillons à ce que ce soit une discussion ouverte. Les gens sont maintenant beaucoup plus sensibles au fait que cela peut arriver n’importe où.

Bloomberg.com

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