Des employés anciens et actuels ont partagé leurs expériences de travail chez Quantic Lab, une société roumaine qui fournit un support d’assurance qualité (AQ) en tant que tiers externe.
Quantic Lab a fait l’objet d’un examen minutieux en juin lorsqu’une vidéo YouTube téléchargée par la chaîne Upper Echelon Gamers contenait des détails sur la mauvaise gestion et les fautes professionnelles de l’entreprise alors qu’elle aidait au développement de Cyberpunk 2077.
Les allégations, partagées avec Upper Echelon Gamers par des dénonciateurs, ont été balayées par le PDG et fondateur de Quantic Lab, Stefan Seicarescu à l’époque.
Dans un nouveau rapport de PC Gamer, les employés de Quantic Lab ont parlé davantage des conditions dans l’entreprise et du temps passé à travailler sur Cyberpunk 2077.
Plusieurs employés ont affirmé que la direction leur avait dit « d’éviter de parler » du nombre d’années d’expérience en assurance qualité qu’ils avaient lorsqu’ils parlaient avec CD Projekt Red. CD Projekt Red n’obtenait pas le « niveau d’expérience » pour lequel il avait payé, et des sources ont déclaré que cela avait conduit la société à s’inquiéter à plusieurs reprises des « performances décevantes » de l’assurance qualité auprès de Quantic Lab.
Quantic Lab n’était que l’une des nombreuses équipes d’assurance qualité externes engagées pour Cyberpunk 2077, et des sources ont déclaré qu’elles représentaient un tiers du personnel d’assurance qualité sur le jeu. Une mauvaise gestion et un manque d’expérience ont contribué à ce que l’équipe d’assurance qualité « ait du mal à remplir ses obligations fondamentales ». Un ancien employé a déclaré à PC Gamer qu’il estimait que Quantic était en partie responsable de l’état catastrophique dans lequel Cyberpunk 2077 a été lancé, déclarant « le fait que le jeu était dans l’état où il était, [Quantic] contribué ».
Les sources de PC Gamer ont également révélé que le taux de roulement chez Quantic Lab est élevé, les principaux testeurs devant mentir aux clients sur la taille des équipes d’assurance qualité. Un ancien employé a décrit le harcèlement de la part des managers, et beaucoup ont déclaré que la direction « déclarerait directement que les jeux de test étaient un travail non qualifié ». D’autres ont partagé leurs bas salaires et ont déclaré qu’il était financièrement impossible de vivre près du bureau de l’entreprise à Cluj-Napoca.
Les effets de leur temps de travail au Quantic Lab ont été préjudiciables. « À ce point, [Quantic] devrait payer ma thérapie », a déclaré une source. Une autre a déclaré que« Quantic m’a fait détester les jeux et les jeux », et a ruiné leur passion pour cela.
Les employés ont déclaré qu’ils doutaient que rendre leurs mauvais traitements publics incite Quantic Lab à améliorer les conditions internes. À tout le moins, il est important que nous nous assurions que les expériences partagées par les testeurs soient entendues. Comme nous le voyons avec les testeurs QA de Raven Software (au sein d’Activision Blizzard), c’est un processus lent et difficile pour créer des conditions équitables pour les employés, mais cela peut être fait.