Suite au récent changement apporté au jeu obligeant les joueurs à associer un compte PlayStation pour pouvoir jouer, la controverse Helldivers 2 PSN a reçu une réponse plus profonde de la part des développeurs. Après s’être excusé pour certains commentaires insensibles, Arrowhead a confirmé qu’il était du même côté que les joueurs et essayait de travailler avec Sony pour modifier les exigences.
Lorsque les joueurs ont commencé à se plaindre du changement sur le serveur Discord officiel du jeu, le Community Manager Spitz a répondu avec des commentaires que beaucoup ont trouvé sarcastiques. Ces commentaires ont depuis été supprimés de Discord mais sont toujours disponibles dans un tweet de Médias Helldivers 2:
Position du Community Manager face à la nouvelle polémique pic.twitter.com/mrIQxkFKRr
– Helldivers 2 Médias (@Helldiversmedia) 3 mai 2024
« Ce n’est pas comme si c’était le premier ni même le quatorzième jeu grand public à nécessiter un compte tiers dont la création prend quelques minutes, mais si c’est un problème de devoir prendre 120 secondes dans votre journée pour saisir un e-mail et un mot de passe puis oubliez ça, modifiez votre avis Steam et faites connaître votre mécontentement sur une plateforme là où cela compte.
Depuis lors, Spitz s’est excusé pour sa réponse et a souligné la sympathie d’Arrowhead pour les joueurs, déclarant que l’équipe était également très mécontente des changements. Vous pouvez voir les réponses résumées dans un message de Navar4477 sur le subreddit Helldivers:
Le CM, ou Spitz, a déclaré ce qui suit concernant les récents changements de compte :
« Des discussions internes sont en cours sur le changement de liaison obligatoire et, même si je ne peux pas révéler de détails, la réponse de nos équipes de développement a été assez universellement négative et nous recherchons de meilleures options.
Si une meilleure solution n’est pas proposée aux joueurs qui se trouvent dans des régions sans couverture PSN, je suis assuré que nous ne rendrons pas cette exigence obligatoire pour ces joueurs. Nous n’allons pas forcer les gens à enfreindre les conditions de service (TOS) de Sony ou à ne pas jouer au jeu. Ce changement, l’annonce de Steam et la FAQ proviennent tous de Sony et non de notre équipe d’Arrowhead.
Les joueurs faisant connaître leur mécontentement à travers des critiques, des remboursements, etc. nous donnent plus de poids dans les discussions avec Sony. Ils ne lisent pas notre Discord. Cela fait mal de voir la popularité du jeu souffrir en termes d’audience, mais les discussions sont en cours et notre équipe est aux côtés des joueurs dans ce combat. Il n’est pas réaliste de s’attendre à ce que les gens créent des comptes PSN dans différentes régions pour contourner l’exigence de liaison de compte. Nous en sommes conscients. Les discussions sont en cours.
Spritz s’est également excusé pour les déclarations incendiaires qu’ils ont faites hier en réponse à l’indignation initiale qui critiquait les joueurs pour se plaindre d’un processus de création de compte assez simple :
« Oui, j’ignorais complètement combien de pays n’avaient pas la possibilité de créer un compte PSN lorsque j’ai fait cette déclaration. Je regrette profondément d’avoir laissé entendre qu’il était si facile pour tout le monde de simplement s’inscrire sans avoir à s’en soucier. Nous n’avons absolument pas l’intention de forcer les gens à rompre les conditions d’utilisation de Sony ou tout simplement à ne pas jouer au jeu s’ils se trouvent dans une région restreinte. Il doit y avoir une meilleure solution.
Helldivers 2 a été très bien accueilli et a enregistré un nombre record de joueurs pour Sony sur PC quelques mois après son lancement. C’est dommage de voir le jeu se mettre à rude épreuve si soudainement, mais il est tout à fait juste que les joueurs soient contrariés par les nouvelles exigences, en particulier dans les pays où ils n’ont littéralement pas le choix. Espérons que Sony écoute et apporte les changements nécessaires dans les prochains jours.