Les services de streaming vidéo continuent de faire face à des défis tels que des coûts élevés, des taux de désabonnement élevés et la concurrence d’autres médias, tandis qu’une bonne partie du public américain se demande encore si le prix de leurs abonnements en vaut la peine.
En moyenne, les foyers américains abonnés à des services de divertissement vidéo en streaming déclarent dépenser 61 dollars par mois pour quatre services, selon le 18e rapport annuel de Deloitte sur les tendances des médias numériques. Cela représente une hausse de 27 % par rapport à 48 $ par mois lors de l’enquête de l’année dernière.
Les hausses de prix dans cette catégorie pourraient être proches de leur point de rupture, indique l’enquête : un peu plus d’un tiers (36 %) des personnes interrogées ont déclaré que le contenu disponible sur les services de streaming vidéo ne valait pas son prix. Et près de la moitié (48 %) des personnes interrogées déclarent qu’elles annuleraient leur service de VOD par abonnement préféré si les prix mensuels augmentaient de 5 $ par mois.
Selon le dernier rapport de Deloitte, le taux de désabonnement s’est un peu atténué mais reste toujours élevé : 40 % des consommateurs ont déclaré avoir annulé tout service de VOD par abonnement au cours des six mois précédents, contre 44 % l’année dernière. L’enquête a révélé que 67 % des personnes interrogées souhaitent qu’un forfait de streaming puisse rechercher du contenu sur tous les multiples services ; 63 % souhaitent un ensemble de services qu’ils peuvent personnaliser chaque mois. Environ 47 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu’ils passeraient plus de temps sur les plateformes de streaming vidéo si le contenu était plus facile à trouver. Plus de la moitié des consommateurs de la génération Z et du millénaire déclarent obtenir de meilleures recommandations de contenu à regarder sur les réseaux sociaux que sur les services de streaming eux-mêmes.
« Les services de streaming ont atteint un moment charnière », a déclaré Jana Arbanas, vice-présidente de Deloitte et leader du secteur américain des télécommunications, des médias et du divertissement. « Proposer un contenu de qualité ne suffit plus : organiser une expérience plus personnalisée, conçue pour mieux adapter le contenu aux préférences et intérêts personnels, est la prochaine étape. »
Elle a ajouté : « Il est important de reconnaître que les médias sociaux sont le principal moyen par lequel les gens découvrent et s’enthousiasment pour le divertissement. Pour que le contenu résonne et suscite l’engagement des consommateurs, les fournisseurs de vidéos en streaming doivent veiller à ce que leur contenu soit connecté à leurs divers publics et favorise un sentiment de communauté et de connectivité sociale.
Autres conclusions du rapport Deloitte :
- 42 % des personnes interrogées ont déclaré que l’IA générative et les humains peuvent tous deux proposer du contenu divertissant ; 70 % des personnes interrogées déclarent qu’elles préféreraient regarder une émission de télévision ou un film écrit par un humain, tandis que 22 % affirment que l’IA générative pourrait produire un contenu plus intéressant que les créateurs humains.
- Parmi les répondants de la génération Z et du millénaire, 49 % regardent des émissions de télévision et des films après en avoir entendu parler par des créateurs en ligne et 55 % découvrent de nouveaux titres de jeux auprès de diffuseurs en direct et de créateurs de contenu sur les réseaux sociaux. De plus, parmi ce groupe, 54 % ont déclaré que les publicités sur les réseaux sociaux les influencent le plus.
- 60 % des membres de la génération Z préfèrent regarder des vidéos UGC car ils n’ont pas à passer du temps à chercher ce qu’ils veulent regarder.
- Près de 70 % des consommateurs noirs interrogés – et plus de la moitié des consommateurs asiatiques, multiraciaux et hispaniques – déclarent qu’il est important pour eux que les émissions de télévision et les films soient écrits et produits par des équipes créatives diverses.
- Environ 42 % des personnes interrogées ont déclaré que les vidéos sur les réseaux sociaux sont « beaucoup plus » diversifiées que les émissions de télévision et les films ; ce chiffre est de 60 % parmi la génération Z et de plus de 50 % parmi les répondants multiraciaux (57 %), noirs (56 %), LGBT (55 %) et hispaniques (53 %).
- Environ 60 % des personnes interrogées passent en moyenne neuf heures par semaine à jouer à des jeux vidéo ; 30 % des hommes qui jouent à des jeux considèrent que le harcèlement fait partie de l’expérience, mais seulement 19 % des joueuses interrogées ressentent la même chose.
La 18e enquête annuelle de Deloitte sur les tendances des médias numériques a été réalisée par un cabinet de recherche indépendant en octobre 2023 auprès de 3 517 consommateurs américains âgés de 14 ans et plus. Plus d’informations sur le rapport sont disponibles sur ce lien. Les définitions générationnelles du rapport sont les suivantes : génération Z (née entre 1997 et 2009), génération Y (1983-1996), génération X (1966-1982), baby-boomers (1947-1965) et mature (1946 et avant).