De plus en plus d’entreprises choisissent de déployer des chatbots basés sur l’IA pour traiter les demandes de base du service client. Lors de la conférence Google Cloud Next en cours à Las Vegas, la société a révélé les chatbots basés sur Gemini sur lesquels travaillent ses partenaires, avec lesquels vous pourriez interagir avec certains. Best Buy, par exemple, utilise la technologie de Google pour créer des assistants virtuels qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés aux produits et à reprogrammer les livraisons des commandes. IHG Hotels & Resorts travaille sur une autre solution qui peut vous aider à planifier des vacances dans son application mobile, tandis que Mercedes Benz utilise Gemini pour améliorer son propre assistant commercial intelligent.
La société de sécurité ADT construit également un agent qui peut vous aider à configurer votre système de sécurité domestique. Et si vous êtes radiologue, vous pourriez finir par interagir avec les applications Gemini de Bayer pour une aide au diagnostic. Pendant ce temps, d’autres partenaires utilisent Gemini pour créer des expériences qui ne sont pas vraiment orientées client : Cintas, Discover et Verizon utilisent les capacités d’IA générative de différentes manières pour aider leur personnel de service client à trouver des informations plus rapidement et plus facilement.
Google a également lancé Vertex AI Agency Builder, qui, selon lui, aidera les développeurs à « créer et déployer facilement des expériences gen AI prêtes pour l’entreprise » comme les GPT d’OpenAI et Copilot Studio de Microsoft. The Builder fournira aux développeurs un ensemble d’outils qu’ils pourront utiliser pour leurs projets, notamment une console sans code capable de comprendre le langage naturel et de créer des agents d’IA basés sur Gemini en quelques minutes. Vertex AI dispose bien sûr d’outils plus avancés pour des projets plus complexes, mais leur objectif commun est de simplifier la création et la maintenance de chatbots et d’expériences IA personnalisés.
Lors du même événement, Google a également annoncé son nouveau générateur vidéo alimenté par l’IA pour Workspace, ainsi que son premier processeur ARM spécialement conçu pour les centres de données. En lançant ce dernier, il s’attaque à Amazon, qui utilise depuis quelques années son processeur Graviton pour alimenter son réseau cloud.