WhatsApp a introduit de nouvelles fonctionnalités que les chaînes peuvent utiliser pour interagir avec leurs abonnés. Le plus important, peut-être, concerne les mises à jour vocales. Les administrateurs et propriétaires de chaînes, tels que les célébrités, peuvent désormais envoyer des messages vocaux à leur groupe. Meta affirme que le rappeur portoricain Bad Bunny a été la première célébrité à le tester, mais il déploie aujourd’hui cette fonctionnalité à grande échelle. Les mises à jour vocales sont l’une des fonctionnalités les plus populaires de WhatsApp, probablement parce qu’elles permettent aux utilisateurs d’envoyer des messages sans avoir à taper, même lorsqu’ils conduisent ou font autre chose. Apparemment, les utilisateurs de WhatsApp envoient chaque jour 7 milliards de messages vocaux sur l’application, ce fut donc probablement une décision très facile pour Meta d’apporter la fonctionnalité aux chaînes.
En plus des mises à jour vocales, les administrateurs peuvent désormais également partager des sondages dans le chat auxquels leurs abonnés peuvent répondre. De plus, WhatsApp permet désormais aux chaînes d’avoir jusqu’à 16 administrateurs s’ils veulent s’assurer que leurs abonnés sont toujours au courant des dernières nouvelles. Quant aux fans, ils pourront désormais partager une mise à jour de la chaîne en tant que statut, qui est la version du service de messagerie d’Instagram Stories. Puisqu’il est possible de partager des notes vocales en tant que statut WhatsApp, cela signifie probablement qu’ils peuvent également partager une mise à jour vocale de la chaîne s’ils le souhaitent. Toutes ces fonctionnalités sont désormais accessibles aux utilisateurs de WhatsApp du monde entier.