Valve a annoncé aujourd’hui de bonnes nouvelles aux propriétaires de Steam Deck qui ne savent pas ce qu’ils feront s’ils finissent par casser leurs précieuses machines de jeu portables : Centres de réparation officiels de Steam Deck (s’ouvre dans un nouvel onglet) sont maintenant ouverts.
« Si vous rencontrez un problème et que vous devez envoyer votre Steam Deck pour réparation ou remplacement, les appareils iront désormais dans l’un de nos centres de réparation », a déclaré Valve. « Une fois sur place, notre équipe diagnostiquera l’appareil, réparera si nécessaire, puis vous renverra l’unité fixe.
« Les réparations pour les problèmes couverts par la garantie sont gratuites. Si un Steam Deck arrive qui n’est pas couvert par la garantie, notre équipe vous contactera et vous proposera de réparer l’appareil moyennant des frais (si une réparation est possible). Le service de réparation hors garantie est entièrement facultatif et vous pouvez demander le retour de votre appareil si vous préférez. »
Valve a présenté quelques scénarios dans lesquels les propriétaires de Steam Deck pourraient se retrouver afin d’illustrer les types de choses couvertes par la garantie – des problèmes de boutons intermittents (« rares, mais cela arrive parfois »), qui seraient diagnostiqués, corrigés, testés et renvoyés sans frais – et ceux qui ne le sont pas : « Mon chien m’a rongé les baguettes », qui peuvent être diagnostiqués, réparés et renvoyés, mais vous allez payer pour cela. C’est juste, je pense.
Pour ceux qui préfèrent l’approche DIY, Valve a noté qu’iFixit continue d’offrir une gamme de pièces de rechange, de kits de réparation et de guides. Pour de nombreux propriétaires de Steam Deck, ce sera probablement la voie de choix : un de mes amis propriétaire de Steam Deck a récemment été ravi de la facilité d’accès de l’unité et de l’utilisation des composants standard, ce qui rend (relativement) facile l’échange de pièces. . (C’est le genre de gars qui met la main sur des pièces d’équipement extrêmement chères et les déchire immédiatement pour voir comment il peut les rendre « meilleures », donc il sait ce genre de choses.)
Ce service de réparation payant hors garantie est totalement facultatif, et si vous souhaitez réparer votre Deck vous-même (via les pièces et guides @iFixit, par exemple), c’est à vous de décider ! Plus de détails ici : https://t.co/e0q4ytqQ9V9 septembre 2022
« Nous sommes ravis que ce service soit opérationnel », a déclaré Valve. « La plupart des gens n’auront jamais besoin de l’utiliser, mais pour ceux d’entre vous qui le font, nous voulons nous assurer que vous êtes pris en charge. »
Si vous avez un Steam Deck qui a besoin d’assistance et que vous souhaitez profiter des centres de réparation de Valve, vous pouvez faire tourner les roues en contactant le support Steam. (s’ouvre dans un nouvel onglet).