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Avoir un passeport, voyagera après la COVID.
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À moins que vous ne viviez au Canada où il a fallu plus de deux ans pour rétablir les niveaux de dotation en personnel pré-COVID dans les bureaux des passeports malgré le fait que le gouvernement fédéral ait été averti d’une augmentation de la demande de documents de voyage, selon Blacklock’s Reporter.
Les données de l’enquête du ministère, demandées par le député conservateur Dan Albas (Central Okanagan-Similkameen, C.-B.), montrent que pas plus tard que l’été dernier, plus de 11 % du personnel continuaient de travailler à domicile.
Le 1er mars 2020, juste au début de la fermeture de la COVID, le bureau des passeports comptait 831 employés dans les centres de services publics.
Au 1er janvier 2022, seuls 757 étaient au travail, soit une réduction de 9 %.
Les bureaux des passeports n’ont pas atteint les niveaux de dotation d’avant la pandémie avant la réouverture de tous les comptoirs de service le 9 mai.
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Les données de l’Enquête n’ont pas expliqué pourquoi il n’y a pas eu de réponse à la demande de passeports qui a entraîné des files d’attente de cinq et six heures dans les bureaux de Service Canada et trois mois d’attente pour les demandes envoyées par la poste.
« Nous faisons tout ce que nous pouvons », a déclaré la ministre du Développement social, Karina Gould, le 23 juillet.
Cependant, une note d’information du 23 juin intitulée Passport Productivity And Staffing Measures a déclaré qu’elle savait l’été dernier qu’elle devrait se préparer à une augmentation des candidatures.
«En prévision de l’augmentation des volumes, Service Canada a commencé à mettre en œuvre un plan de dotation en personnel en juillet dernier», a-t-il déclaré.
Cependant, l’enquête a déclaré que de nombreux bureaux des passeports avaient moins de personnel en janvier 2022 que lors des fermetures liées au COVID à partir de mars 2020.
L’enquête a déclaré qu’avant la pandémie de janvier 2020, le bureau des passeports avait délivré 229 392 documents de voyage, le traitement mensuel tombant à 2 100 en mai 2020.
Le mois dernier, 240 980 passeports ont été délivrés.
«Je comprends parfaitement la frustration à laquelle les Canadiens sont confrontés en ce moment», a déclaré Gould plus tôt.