En tant que catégorie, les applications de santé mentale ont de moins bonnes protections de la vie privée pour les utilisateurs que la plupart des autres types d’applications, selon une nouvelle analyse de chercheurs de Mozilla. Les applications de prière avaient également des normes de confidentialité médiocres, a constaté l’équipe.
« La grande majorité des applications de santé mentale et de prière sont exceptionnellement effrayantes », Jen Caltrider, Mozilla *Confidentialité non incluse chef de file du guide, a déclaré dans un communiqué. « Ils suivent, partagent et exploitent les pensées et les sentiments personnels les plus intimes des utilisateurs, comme les humeurs, l’état mental et les données biométriques. »
Dans la dernière itération de le guide, l’équipe a analysé 32 applications de santé mentale et de prière. Parmi ces applications, 29 ont reçu une étiquette d’avertissement « Confidentialité non incluse », indiquant que l’équipe avait des inquiétudes quant à la façon dont l’application gérait les données des utilisateurs. Les applications sont conçues pour des problèmes sensibles tels que les problèmes de santé mentale, mais collectent de grandes quantités de données personnelles dans le cadre de vagues politiques de confidentialité, a déclaré l’équipe dans le communiqué. La plupart des applications avaient également de mauvaises pratiques de sécurité, permettant aux utilisateurs de créer des comptes avec des mots de passe faibles malgré la présence d’informations profondément personnelles.
Les applications avec les pires pratiques, selon Mozilla, sont Better Help, Youper, Woebot, Better Stop Suicide, Pray.com et Talkspace. Le chatbot AI Woebot, par exemple, dit qu’il collecte des informations sur les utilisateurs auprès de tiers et partage des informations sur les utilisateurs à des fins publicitaires. Le fournisseur de thérapie Talkspace recueille les transcriptions des conversations des utilisateurs.
L’équipe de Mozilla a déclaré dans un communiqué qu’elle avait contacté les entreprises à l’origine de ces applications pour leur poser des questions sur leurs politiques à plusieurs reprises, mais seulement trois ont répondu.
Les soins de santé mentale traditionnels en personne peuvent être difficiles à trouver pour de nombreuses personnes – la plupart des thérapeutes ont de longues listes d’attente, et la gestion de l’assurance et des coûts peut être un obstacle majeur aux soins. Le problème s’est aggravé pendant la pandémie de COVID-19 lorsque de plus en plus de personnes ont commencé à avoir besoin de soins. Applications de santé mentale recherchées pour combler ce vide en rendant les ressources plus accessibles et facilement disponibles. Mais cet accès pourrait s’accompagner d’un compromis en matière de confidentialité, selon le rapport.
« Ils fonctionnent comme des machines à aspirer les données avec un placage d’application de santé mentale », a déclaré le chercheur de Mozilla, Misha Rykov, dans un communiqué. « En d’autres termes : un loup déguisé en mouton »,