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CALGARY — WestJet a annoncé qu’elle annulerait des vols « dans un avenir prévisible » après que des avions ont été endommagés par une tempête de grêle à Calgary la semaine dernière, bouleversant les plans de voyage de milliers de passagers.
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Le deuxième plus grand transporteur du pays affirme que 16 avions, soit 10 % de sa flotte, restent hors service neuf jours après que la tempête a fait pleuvoir des granules de glace de la taille d’une balle de golf sur certaines parties du sud de l’Alberta, y compris le plus grand aéroport de la province.
Après avoir évalué les dégâts, la compagnie aérienne indique que l’approvisionnement en équipements et matériaux spécialisés pour effectuer les réparations et les inspections prendra plusieurs semaines.
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WestJet affirme avoir annulé plus de 600 vols depuis le 5 août, soit en moyenne 50 voyages par jour et plus de 20 000 clients touchés.
La compagnie basée à Calgary affirme que moins de vols seront annulés à mesure que les avions reprendront du service plus tard ce mois-ci, mais qu’elle partage la frustration des passagers face à l’impact de la tempête.
La compagnie aérienne affirme qu’elle est confrontée à « des volumes très élevés » d’appels et de courriels alors qu’elle s’efforce d’aider les passagers à effectuer une nouvelle réservation ou à opter pour un remboursement.
Les experts estiment que les tarifs aériens augmenteront probablement à court terme en raison de la diminution de la capacité de vol suite à la tempête de grêle, qui a également endommagé le terminal intérieur de l’aéroport de Calgary et quatre avions de Flair Airlines et Cargojet.
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