Deux anciens modérateurs de TikTok ont déposé aujourd’hui une action en justice fédérale demandant le statut de recours collectif contre la plate-forme et la société mère Bytedance, a rapporté Radio Nationale Publique. Les plaignants, Ashley Velez et Reece Young, ont travaillé pour la plateforme de vidéo sociale l’année dernière en tant qu’entrepreneurs. Pour remplir leur rôle de modérateurs, ils ont été témoins de « nombreux actes d’une violence extrême et graphique », parmi lesquels meurtre, bestialité, nécrophilie et autres images troublantes. Le procès accuse TikTok de négligence et de violation des lois du travail en Californie, l’État où sont basées les opérations américaines de la plateforme.
Les deux plaignants ont déclaré qu’ils étaient chargés de visionner des heures de séquences dérangeantes, travaillant souvent 12 heures par jour. Ils ont tous deux payé de leur poche des conseils afin de faire face aux conséquences psychologiques du travail. Le procès accuse TikTok d’imposer des « normes de productivité » élevées aux modérateurs, ce qui les a obligés à regarder de gros volumes de contenu dérangeant sans interruption. Les deux employés ont également été contraints de signer des accords de non-divulgation comme condition de leur emploi.
« Nous verrions la mort et la pornographie graphique, graphique. Je verrais des enfants mineurs nus tous les jours », a déclaré Velez à NPR. « Je voyais des gens se faire tirer une balle dans la tête, et une autre vidéo d’un enfant battu m’a fait pleurer pendant deux heures d’affilée. »
Les modérateurs de Facebook et d’autres plateformes ont dénoncé dans le passé le lourd bilan psychologique de leur travail. Les employés ont allégué qu’ils disposaient d’un court laps de temps, généralement de quelques secondes, pour déterminer si une vidéo violait les politiques de la plateforme. Le travail a souvent été qualifié de « pire travail dans la technologie », et les travailleurs souffrent régulièrement de dépression, de symptômes de type SSPT et d’idées suicidaires. Dans un règlement de 2020, Facebook a versé plus de 52 millions de dollars à un groupe d’anciens modérateurs qui ont déclaré avoir développé un SSPT. du travail.
Ce n’est pas le premier procès de ce type pour TikTok, qui compte actuellement une base de 10 000 modérateurs de contenu dans le monde. En décembre dernier, un autre modérateur de contenu pour TikTok a également poursuivi la plateforme pour négligence et violation des normes de sécurité au travail. Selon Radio Nationale Publiquele procès a été abandonné le mois dernier après le licenciement du plaignant.
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