Les Américains sont devenus de plus en plus inquiets à propos de l’IA au cours des neuf derniers mois. Une nouvelle enquête du Pew Research Center indique que 52 % des personnes interrogées sont plus préoccupées qu’enthousiasmées par l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle, en hausse de 14 points depuis décembre. Pendant ce temps, seulement 10 pour cent se disent plus enthousiastes qu’inquiets, tandis que 36 pour cent décrivent leurs opinions comme étant tout aussi équilibrées. « L’inquiétude suscitée par l’IA l’emporte sur l’enthousiasme de tous les principaux groupes démographiques », a écrit aujourd’hui le Pew Research Center dans un article de blog.
Neuf mois ont été mouvementés depuis la dernière enquête du Pew Center sur l’IA. ChatGPT d’OpenAI est passé d’un outil de triche aux devoirs très prisé à un nom bien connu, et le monde de l’entreprise – y compris les entreprises technologiques les plus importantes – s’est précipité pour prouver qui était le plus investi dans l’IA générative. Microsoft a branché GPT-4 sur Office et Windows, et Google a lancé son chatbot Bard tout en ajoutant des composants d’IA à la recherche. L’écriture IA et l’art génératif ont fait des entrées controversées (et largement couvertes dans les médias) dans le journalisme, l’écriture de livres, la production de chansons et même dans certaines campagnes politiques.
Bien que les jeunes Américains soient encore plus préoccupés qu’enthousiasmés, leurs opinions ont tendance à être plus positives que celles de leurs homologues plus âgés. Parmi les 18 à 29 ans, 42 % sont plus préoccupés par « l’utilisation croissante de l’IA dans la vie quotidienne » et 17 % sont plus enthousiastes. Mais parmi les adultes de 65 ans et plus, 61 pour cent se disent principalement inquiets, tandis que l’enthousiasme ne l’emporte que sur l’inquiétude pour seulement quatre pour cent.
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Pew Research a également interrogé les personnes interrogées sur leur sensibilisation à l’IA, et il semble que plus les gens entendent parler de son adoption croissante, plus ils se sentent mal à l’aise. Le sondage révèle qu’environ 90 pour cent des adultes ont entendu beaucoup (33 pour cent) ou un peu (56 pour cent) parler de l’intelligence artificielle, le groupe « beaucoup » ayant augmenté de sept points depuis décembre. Ceux qui ont beaucoup entendu parler de l’IA sont plus susceptibles d’être inquiets qu’en décembre : l’anxiété l’emporte sur l’enthousiasme (47 % contre 15 %) parmi ce groupe démographique, contre 31 % inquiets contre 23 % excités l’année dernière. Même ceux qui n’en ont que peu entendu parler expriment une opinion plus négative que les personnes interrogées lors du sondage de décembre – de 19 points.
Lorsque l’on décompose l’impact de l’IA en catégories, les résultats sont plus mitigés. D’une part, 49 pour cent ont déclaré que cela aide plus que cela ne fait de mal lorsqu’ils trouvent des produits et services qui les intéressent en ligne (contre 15 pour cent qui disent que cela fait plus mal). Mais 53 % ont répondu que cela faisait plus de mal que de contribuer à préserver la confidentialité des informations personnelles, avec seulement 10 % affirmant que cela aidait davantage dans ce domaine. Parmi les autres domaines dans lesquels les Américains interrogés ont déclaré que cela était plus utile, citons les entreprises fabriquant des véhicules sûrs, les médecins fournissant des soins de qualité et les personnes prenant soin de leur santé. Les catégories telles que la recherche d’informations précises en ligne, la fourniture d’un service client de qualité et le maintien de l’ordre par la police étaient plus proches d’une répartition égale entre positif et négatif.
Les répondants avec et sans diplôme d’études supérieures ont répondu différemment. Par exemple, les diplômés universitaires étaient plus susceptibles de considérer l’IA comme un outil positif pour trouver des produits et services en ligne et aider les médecins à fournir des soins de qualité (60 % positifs parmi les diplômés universitaires, 44 % pour ceux sans diplôme). Mais les personnes ayant « un peu d’études supérieures ou moins » étaient moins susceptibles de considérer cela comme un obstacle à la protection des informations privées (59 % parmi celles ayant fait des études supérieures, 50 % pour celles ayant moins). Dans l’ensemble, les personnes interrogées ayant fait des études collégiales étaient plus susceptibles de percevoir l’IA de manière positive.