Que tu veuilles Pour créer une entreprise SaaS+ à partir de zéro ou transformer une entreprise existante en une entreprise capable de monétiser des produits et services intégrés, voici les six concepts clés que vous devez connaître.
Ces concepts ont des implications techniques mais constituent autant des décisions de logique métier que des décisions architecturales. Une équipe fondatrice doit avoir une perspective commune sur ces six questions. L’alignement sur ces concepts déterminera la feuille de route du produit, l’architecture technique de base, la stratégie de tarification et le marketing produit.
Vous pouvez multiplier par 10 les revenus de votre entreprise SaaS en mettant en place les éléments de base appropriés dès le départ. Si vous construisez correctement les fondations de votre maison SaaS+, vous pourrez remodeler l’intérieur assez facilement dans les années à venir.
1. Tout tourne autour de la transaction
La fonctionnalité du panier d’achat et la flexibilité au niveau des transactions sont deux des éléments techniques critiques du SaaS+, car un pourcentage élevé des revenus tourne généralement autour du flux de fonds sur la plateforme. Il y a quelques éléments à prendre en compte lors de la création d’une technologie de transaction :
- Panier multimarchand: Créer un panier d’achat peut s’avérer compliqué lorsque vous prenez en compte plusieurs commerçants dans une seule transaction, mais concevoir le panier pour gérer cela dès le premier jour portera ses fruits lorsque vous chercherez à vendre plusieurs produits SaaS+ au moment du paiement. . Plus précisément, cette technologie permet à l’utilisateur de voir une seule transaction, alors qu’en coulisses, plusieurs transactions se produisent simultanément, avec chaque fournisseur individuellement. Ceci est particulièrement critique si vous espérez vendre des produits réglementés tels que l’assurance intégrée.
- Technologie de transaction/paiement fractionnée: Une alternative au panier multimarchand est la technologie de transaction fractionnée et de paiement fractionné. Cette capacité permet une transaction véritablement unique au moment du paiement, mais comporte ensuite la charge d’associer instantanément les montants nets dus à chaque partie intéressée, puis de les régler en distribuant dynamiquement les fonds corrects aux destinataires après la transaction. Cette solution est souvent considérée au départ comme la solution la plus élégante, mais elle ne fonctionne pas pour les produits réglementés comme l’assurance, où la transaction initiale doit être effectuée avec la compagnie d’assurance elle-même. En réalité, vous devez créer à la fois un panier multi-marchands et une capacité de fractionnement des transactions dès le premier jour.
Pour l’utilisateur final, tout se résume à l’expérience de paiement. Qu’une transaction donnée utilise la technologie des paniers multimarchands ou des outils de transaction fractionnée, le choix doit être invisible pour l’utilisateur final tout en s’adaptant à une myriade de produits SaaS+ différents vendus à la caisse.
L’alignement sur ces concepts déterminera la feuille de route du produit, l’architecture technique de base, la stratégie de tarification et le marketing produit.
Exemple: Chez SportsEngine, nous avons construit un système de commerce dans lequel les clients utilisent un seul panier pour payer, mais chaque article est en réalité acheté séparément. Le client ne saisit ses informations de paiement qu’une seule fois, après quoi la plateforme initie plusieurs transactions sur sa carte en coulisses. Ainsi, par exemple, ils peuvent s’inscrire au Minnesota Hockey et au USA Hockey en une seule étape, tout en achetant une assurance et leur uniforme dans la même transaction. Un panier, une caisse. . . quatre vendeurs indépendants.
Etsy permet également aux clients d’acheter auprès de plusieurs marchands en une seule transaction. La place de marché répartit ensuite le paiement entre les différents fournisseurs et eux-mêmes. Le panier d’achat d’un fournisseur unique de DoorDash vous permet d’ajouter plusieurs plats d’un seul restaurant, mais pour commander dans deux restaurants différents, vous devez passer des commandes distinctes.
2. Instance unique d’un humain
Ne cloisonnez pas vos données. Vous souhaitez créer un profil par personne et l’utiliser partout sur votre plateforme. Cela signifie : un profil, un mode de paiement, un écran d’arrière-plan et un système de notation pour chaque humain. Créez votre modèle de données afin que le profil et les informations de chaque personne soient disponibles sur l’ensemble de la plateforme. C’est la puissance de la plateforme.