L’épuisement professionnel pourrait être le catalyseur de la tendance à l’abandon silencieux

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L’abandon silencieux gagne du terrain sur les lieux de travail et fait la une des journaux, mais il pourrait y avoir une très bonne raison pour laquelle tant d’employés se désengagent du travail : ils sont simplement épuisés.

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Près de 90 % des travailleurs canadiens déclarent avoir été victimes d’épuisement professionnel au cours de la dernière année, selon le dernier rapport de Ceridian HCM Inc. Sondage Pulse of Talent. Le bilan est tout aussi mauvais dans les rangs supérieurs, avec 89 % des cadres intermédiaires et 92 % des cadres supérieurs se disant épuisés. Ajoutant à la négativité, 87 pour cent des travailleurs disent qu’ils se sont sentis coincés dans leur emploi à un moment donné au cours de l’année, et un sur trois dit qu’ils se sentent « souvent ou toujours » ainsi.

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Besoin de plus de preuves ? L’anxiété, le sentiment d’isolement et la baisse de productivité – une recette pour l’épuisement professionnel – ont été embourbés à leurs niveaux les plus bas pendant cinq mois consécutifs au cours des dernières années. indice de santé mentale par LifeWorks, une filiale de Telus Inc.

Mettez tout cela ensemble et vous avez un grand nombre d’employés mécontents et fatigués, qui semblent tous mettre le strict minimum jusqu’à ce qu’ils aient la force de trouver quelque chose de mieux. En effet, 70 % des travailleurs canadiens envisagent ou recherchent activement un nouvel emploi. « Ce qui ressort clairement de nos recherches, c’est que les employés ont des problèmes d’engagement avec leurs employeurs », a déclaré Susan Toyhama, directrice des ressources humaines chez Ceridian, dans un communiqué de presse.

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Le malaise qui en résulte pèse sur les efforts des personnes au travail. Productivité aux États-Unis plongé à un niveau record dans la première partie de 2022, alors que les discussions sur l’arrêt silencieux prenaient de l’ampleur. Mais bien qu’une faible productivité coûte des milliards aux entreprises, l’épuisement professionnel est un problème qui a toujours été considéré comme quelque chose que les individus doivent résoudre eux-mêmes. De nombreux travailleurs épuisés essaient de résoudre leur fatigue en prenant une semaine de vacances ou une journée de santé mentale, pour être confrontés lorsqu’ils reviennent avec les mêmes problèmes qui ont alimenté leur épuisement professionnel en premier lieu.

La psychologue et chercheuse sur l’épuisement professionnel Christina Maslach, qui a co-écrit le livre The Burnout Challenge: Managing People’s Relationships with Their Job avec le psychologue Michael Leiter, affirme que l’épuisement professionnel survient lorsque l’épuisement rencontre le désengagement. « Vous perdez le sens de la passion et du sens de ce que vous faisiez et pourquoi », a-t-elle dit dans un article publié par l’Université de Californie, Berkeley. « Vous dites : ‘Qu’est-ce que je dois faire pour sortir d’ici et quand même toucher un chèque de paie ?’ » Mais la recherche des auteurs suggère que les employeurs peuvent jouer un rôle plus important dans la lutte contre le problème. « L’épuisement professionnel est un problème de gestion », a récemment déclaré Leiter à Bloomberg.

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Jennifer Moss, auteur de The Burnout Pandemic, est d’accord. Elle dit qu’une lourde charge de travail n’est qu’un des facteurs qui contribuent à se sentir dépassé et épuisé. D’autres « déclencheurs » incluent le fait de ne pas se sentir maître de son travail, un manque de reconnaissance, la perception d’être traité injustement, d’avoir des relations malsaines avec ses collègues et même de la discrimination. Ces problèmes sont la faute des organisations, dit-elle, et cela signifie que les entreprises devraient être responsables pour les résoudre. Mais la solution n’est pas des déjeuners gratuits ou une table de billard au bureau. « Les vraies solutions offrent la liberté d’action, la flexibilité et le choix de gérer votre charge de travail comme bon vous semble. »

La flexibilité est ce que de nombreux travailleurs disent souhaiter le plus. Selon le rapport de Ceridian, parmi les personnes occupées âgées de 18 à 24 ans, 44 % affirment que la flexibilité est l’aspect le plus précieux d’un emploi. De plus, la flexibilité, combinée à l’équilibre travail-vie personnelle, gagne en importance parmi tous les groupes d’âge, dépassant la sécurité d’emploi en tant qu’avantage professionnel le plus convoité. Ce n’est pas nouveau pour la plupart des employeurs. Beaucoup ont déjà réagi en offrant aux employés une plus grande marge de manœuvre en matière d’horaires ou des options de travail hybride et à distance.

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Mais la flexibilité ne se limite pas au moment et à l’endroit où les gens travaillent. Le grand nombre de travailleurs qui déclarent se sentir piégés dans leur emploi donne lieu à une autre stratégie potentielle pour atténuer l’épuisement professionnel et la déconnexion : la flexibilité des parcours professionnels. Cela ne signifie pas que les employeurs devraient commencer à distribuer des promotions pour les postes de direction. Près de la moitié des employés canadiens disent qu’ils veulent que leur lieu de travail les aide à créer une carte de développement de carrière afin qu’ils puissent atteindre leurs objectifs. Un autre 37 pour cent sont à la recherche d’occasions de mentorat. Et, surtout, un tiers souhaite pouvoir changer de rôle au sein de son organisation. C’est ce genre de flexibilité qui aidera à déterminer qui reste connecté à son travail, dit Ceridian.

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Les entreprises doivent prendre «leur propre engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle des employés, la flexibilité de carrière et l’engagement», déclare Toyhama. « Cela inclut l’ouverture d’opportunités aux employés de l’organisation, tout en leur donnant un plus grand contrôle sur où, quand et comment leur travail est effectué pour vraiment répondre aux besoins d’une main-d’œuvre moderne. »

Les chiffres épiques de l’épuisement professionnel suggèrent que si les employeurs veulent que les gens soient performants et réduisent les impacts du désengagement, des démissions et de la faible productivité, offrir un nouveau type de flexibilité pourrait être la voie à suivre. Sinon, attendez-vous à ce que l’abandon silencieux devienne la règle par défaut de la main-d’œuvre partout dans le monde, pour les années à venir.

• Courriel : [email protected] | Twitter: vwells80

Cette chronique a été publiée pour la première fois dans le bulletin d’information FP Work, un regard organisé sur l’évolution du monde du travail. Inscrivez-vous pour le recevoir dans votre boîte de réception tous les mardis.