L’épuisement professionnel des travailleurs est encore pire qu’au plus fort de la pandémie

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Les travailleurs du monde sont plus épuisés que jamais.

Selon une enquête publiée mercredi par Future Forum, un consortium de recherche soutenu par Slack Technologies de Salesforce Inc., plus de 40% des personnes occupant des emplois de bureau se sentent épuisées au travail, un sommet à l’ère de la pandémie. La douleur est particulièrement aiguë en dehors des États-Unis, où le taux d’épuisement professionnel a suffisamment augmenté pour compenser les légères améliorations constatées par les travailleurs américains.

L’incertitude économique, la peur des suppressions d’emplois et la pression croissante pour reprendre le travail au bureau ont aggravé le malaise au travail, ont déclaré les chercheurs du Future Forum. Les femmes et les jeunes travailleurs, en particulier, ont déclaré être aux prises avec l’épuisement professionnel.

Les pressions régionales découragent également les gens. Au Royaume-Uni, les grèves ont paralysé le pays alors que les syndicats du secteur public protestent contre ce qu’ils considèrent comme des augmentations de salaire dérisoires. Le gouvernement japonais a demandé aux entreprises d’aider les travailleurs à faire face à la plus forte inflation depuis 1981. Les citoyens français sont descendus dans la rue pour protester contre le projet du gouvernement de relever l’âge de la retraite de 62 à 64 ans, ce qui pourrait entraîner certaines concessions concernant le travail à domicile, a déclaré un porte-parole du gouvernement plus tôt cette semaine.

Aux États-Unis, les licenciements se multiplient et les politiques de retour au travail passent d’une recommandation à une obligation. Cependant, les travailleurs semblent se sentir légèrement plus heureux que leurs homologues internationaux. Seulement 41% des personnes interrogées aux États-Unis ont déclaré qu’elles se sentaient épuisées à la fin de l’année dernière, un peu moins que le taux mondial de 42% et une légère amélioration par rapport au début de 2022.

L’enquête du Future Forum – menée tous les trimestres aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Australie, en Allemagne et en France – a révélé que les travailleurs de l’ère de la pandémie qui ont plus de liberté pour choisir où et quand ils travaillent sont généralement plus satisfaits, productifs et moins susceptibles de démissionner. Dans le dernier sondage, réalisé à la fin de l’année dernière, plus de la moitié de ceux qui se disaient insatisfaits de leur niveau de flexibilité ont également déclaré qu’ils étaient épuisés. Les employés dont les horaires de travail sont fixes sont plus de deux fois plus susceptibles de dire qu’ils chercheront « certainement » un nouvel emploi au cours de la prochaine année.

« Tous les avantages de la flexibilité résident dans la façon dont vous accordez aux gens du temps concentré, plutôt que de transpirer le nombre de jours de la semaine dans lesquels ils se trouvent », a déclaré Brian Elliott, un cadre de Slack qui supervise la recherche du Future Forum. « La flexibilité améliore également la culture d’une entreprise, et chaque fois que je le dis aux dirigeants, cela les surprend. »

Ce n’est pas seulement le facetime obligatoire qui stresse les travailleurs. Les entreprises ont jeté tellement de technologie sur les employés qu’elles peuvent être dépassées. Les grands employeurs utilisent désormais en moyenne 211 applications différentes, contre 195 l’année dernière, selon une enquête distincte d’Okta Inc., une société de logiciels cloud qui suit l’utilisation des applications.

Une étude récente, mise en évidence dans Harvard Business Review, portant sur 20 équipes de trois grands employeurs, a révélé que les travailleurs basculaient entre différentes applications et sites Web 1 200 fois par jour, entraînant une « taxe de basculement » qui peut coûter du temps, de la productivité et de la tranquillité d’esprit aux travailleurs.

Bloomberg.com

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