« Leaders Eat Last » de Simon Sinek explique pourquoi la plupart des gens détestent leur travail et pourquoi certaines personnes aiment simplement leur travail. La satisfaction au travail est enracinée dans l’environnement que le leader établit. Le leader peut être le PDG, un dirigeant, un manager ou un chef d’équipe. Ce qui est important, c’est qu’un bon leader ne se soucie pas de son titre et de son importance, il se concentre sur la création d’un environnement de travail dans lequel l’employé se sent en sécurité et se sent à sa place. C’est un cercle de sécurité dans lequel les employés évoluent, apprennent et deviennent de véritables atouts pour l’entreprise.
Les employés se sentent en sécurité dans ce cercle et protégés par leur chef. Ils apprennent à faire confiance, à coopérer et à s’exprimer sans crainte de répercussions. La construction de la confiance au sein du groupe est essentielle. Les employés apprennent à faire confiance au leader parce qu’il est cohérent, dit la vérité, n’a pas son propre agenda secret et est toujours là pour soutenir et conseiller ses employés. Les employés apprennent à se faire confiance et à travailler en équipe. Ils imitent les qualités du leader. Ils veulent faire de leur mieux pour l’équipe, le leader et pour eux-mêmes. Si un membre du groupe, leader ou pair, est pris en flagrant délit de mensonge ou est exposé pour des actions égocentriques, la confiance commence à mourir sur la vigne.
L’auteur Sinek emmène littéralement le lecteur de l’âge paléolithique jusqu’aux temps modernes avec des arrêts à différentes époques, notamment les années 1920, la Grande Dépression, la Seconde Guerre mondiale et chaque décennie à partir des années 1960. À chacune de ces époques, Sinek illustre comment la confiance et le travail d’équipe faisaient partie de la survie de l’homme. Les hommes des cavernes ont utilisé le système de survie pour chercher de la nourriture et un abri, tandis que les commerçants modernes utilisent le même système pour rechercher la meilleure affaire de la journée.
La survie n’est pas seulement une question intellectuelle. Il y a un impact physiologique direct et dynamique sur les questions de survie et de réussite. Il existe quatre produits chimiques corporels qui sont tous conçus pour aider à la survie de l’espèce. Sinek explique comment et quand les produits chimiques « égoïstes » des endorphines et de la dopamine sont libérés et l’impact qu’ils ont. Ces produits chimiques sont associés au bonheur et à la joie à court terme, tandis que les produits chimiques « désintéressés » de la sérotonine et de l’ocytocine agissent à un niveau plus sérieux et favorisent la confiance, l’estime de soi et le travail d’équipe. La libération de ces produits chimiques est involontaire et peut être provoquée par des stimulants internes aussi bien qu’externes. Par conséquent, un leader intègre et axé sur l’employé peut provoquer la libération de ces produits chimiques. L’employé peut provoquer la libération de ses propres produits chimiques lorsqu’il atteint un objectif ou résout un problème.
Les leaders désintéressés et intègres ne sont malheureusement pas nombreux. Il y a des leaders qui se concentrent sur le gain d’argent et son avancement. De tels leaders peuvent être la chute d’une équipe ou d’une entreprise parce que la confiance qui est essentielle au succès s’évapore. Sinek discute de la confiance à un niveau plus large, y compris la perte du public dans son Congrès non fonctionnel et dans les médias d’information qui ne sont plus motivés par les nouvelles du jour mais par tout ce qui générera des profits. Sinek permet à chacun de dire un jour : « J’aime mon travail ».