Instagram teste un nouveau bouton « Obtenir un devis » avec certaines entreprises sur son application, a annoncé Meta mercredi. Le nouveau bouton permet aux utilisateurs de configurer des questions personnalisées à poser aux clients avant de commencer une conversation. Une fois que les clients ont rempli le questionnaire, ils peuvent alors demander rapidement un devis à une entreprise concernant un produit ou un service. Certaines entreprises peuvent désormais mettre un bouton « Obtenir un devis » sur leur profil Instagram ou ajouter un autocollant « Obtenir un devis » dans leurs histoires.
La nouvelle fonctionnalité marque la dernière avancée d’Instagram dans le commerce électronique en facilitant l’interaction entre les clients et les entreprises sur la plate-forme. Meta note que le nouveau bouton devrait permettre aux entreprises de générer plus facilement des prospects et de gérer les conversations. La nouvelle fonctionnalité est déployée dans le cadre de la Semaine nationale de la petite entreprise.
Meta introduit également une multitude d’autres fonctionnalités dans ses applications. Parmi les nouvelles fonctionnalités, il y a une nouvelle fonctionnalité dans Messenger qui permettra aux entreprises d’envoyer des campagnes de messages promotionnels aux clients qui s’inscrivent. La société facilite également la création de publicités Facebook et Instagram qui s’ouvrent sur un chat WhatsApp en permettant de créez des annonces complètes directement depuis l’application WhatsApp Business afin que les petites entreprises trouvent de nouveaux clients et se développent plus rapidement.
De plus, le service Inbox de Meta, qui permet aux entreprises de gérer les messages des clients via Messenger et Instagram Direct, est désormais intégré à WhatsApp dans le cadre d’un petit test. Meta indique qu’en centralisant les communications, les entreprises pourront mieux gérer les messages et gagner du temps. La société prévoit de partager plus d’informations sur ces tests à l’avenir.
« Nous annonçons de nouveaux outils permettant aux entreprises de gérer les conversations et les publicités, ainsi que d’autres moyens de générer des prospects et de partager davantage sur leur entreprise. Ces outils peuvent améliorer la façon dont les petites entreprises (PME) se connectent avec les clients et identifient des prospects de meilleure qualité », a déclaré Meta dans un article de blog sur les nouvelles fonctionnalités.
Meta dit que les préférences des gens quant à la façon dont ils communiquent avec les entreprises évoluent et qu’ils veulent pouvoir communiquer avec les entreprises de la même manière qu’ils envoient des messages à leurs amis et à leur famille, c’est pourquoi il vise à faciliter le démarrage des conversations avec les entreprises. ces nouvelles fonctionnalités.