Près d’une décennie s’est écoulée depuis le (re)lancement du MMORPG acclamé par la critique Final Fantasy XIV: A Realm Reborn, mais de nombreux joueurs pensent que le système de rapport FFXIV est toujours aussi limité et maladroit qu’il l’était lors de la sortie du jeu. Actuellement, la seule option de rapport rapide que les joueurs peuvent prendre à partir de la fenêtre de discussion du jeu est destinée aux joueurs engagés dans une activité RMT, et signaler tout autre problème tel que le harcèlement ou la tricherie nécessite de parcourir une série de menus déroutants et souvent inutiles.
« J’ai plus de 10 000 heures de jeu dans ce jeu », déclare le célèbre streamer FFXIV et YouTuber Zepla, « et je jure que je n’avais aucune idée de la profondeur de la jank. » Dans une nouvelle vidéo parlant des systèmes de rapport, Zepla montre le processus d’essayer de déposer un rapport, en parcourant les menus pour tenter de démontrer à quel point c’est alambiqué. Bien qu’elle ait joué à FFXIV « presque tous les jours pendant sept ans », Zepla admet qu’elle n’était même pas au courant de l’existence de certains menus jusqu’à ce qu’elle les creuse pour cette vidéo.
La seule option simple consiste à signaler les joueurs pour l’activité RMT (transaction en argent réel) – utilisée pour les joueurs qui vendent des services tels que gil ou boosting, généralement via des sites tiers. Dans ce cas, remplir un rapport est aussi simple que de cliquer avec le bouton droit sur le nom de l’utilisateur, de sélectionner « rapport » et de cliquer sur l’option « signaler l’activité RMT ». Cependant, il s’agit de la seule violation du TOS que Square Enix semble avoir jugée suffisamment urgente pour être présentée dans ce menu rapide.
Si vous avez d’autres problèmes avec vos camarades Eorzéens, le processus est considérablement plus obscur. Peut-être tapent-ils des messages vulgaires dans le chat, trichent-ils dans les modes PvP du jeu, empêchent-ils les autres utilisateurs de jouer normalement, organisent-ils un rassemblement politique réel ou se font-ils passer pour un autre joueur ou organisation ? conditions d’utilisation. Pourtant, l’option « contactez-nous » sur le bureau d’assistance en jeu ne propose que deux boutons, un pour signaler la tricherie et un autre pour signaler le harcèlement.
En fait, essayer d’utiliser ces formulaires n’est pas facile non plus – faire apparaître un menu maladroit qui demande aux joueurs d’écrire dans une boîte qui est déjà pleine de texte écrit par le développeur mais modifiable par le joueur décrivant les détails demandés pour déposer un rapport. Si votre plainte ne relève pas de ces catégories, une série de menus circulaires au fond du bureau d’assistance du jeu vous permet de cliquer sur plusieurs catégories possibles, mais ne propose qu’un lien vers le site Web d’assistance de Square Enix (qui ne peut être ni cliqué ni copié pour un accès facile).
Une fois que vous avez saisi ce lien manuellement, vous devez alors creuser jusqu’en bas de la page pour trouver un « bouton de signalement de bogues ou de joueurs fautifs » (que Zepla ne trouve qu’en utilisant la fonction de recherche de texte du navigateur). Ici, vous pouvez « signaler un cas au groupe de travail spécial » – qui inclut l’option vague de « signaler d’autres violations » et oblige les joueurs à entrer beaucoup plus de détails qu’il n’est nécessaire pour déposer un simple rapport.
« Il ne s’agit même pas de moderniser le jeu », conclut Zepla, « ce serait mauvais à n’importe quelle époque. Veuillez le corriger – c’est un état totalement inacceptable pour une partie de l’interface utilisateur. D’autres joueurs dans les commentaires vidéo, sur le flux Twitch de Zepla, sur Twitter et sur le subreddit du jeu sont également intervenus récemment, parlant de leurs expériences avec les bots et signalant un consensus général selon lequel les joueurs ont rarement, voire jamais, entendu des commentaires après avoir utilisé le formulaire de rapport du groupe de travail spécial du jeu.
Il convient de noter que FFXIV a la réputation de prendre au sérieux les joueurs toxiques, et les gens sont fréquemment suspendus ou bannis pour chagrin et harcèlement. Cependant, même les fils de discussion discutant de cela ont souvent des commentaires de joueurs qui ne savent pas où trouver les options de rapport en premier lieu.
Dans une récente interview avec PCGamesN, le directeur de FFXIV, Yoshi-P, parle de l’accessibilité et de la façon dont le jeu vise à améliorer l’expérience des joueurs. Nous connaissons également maintenant la date de sortie du patch 6.18 de FFXIV, qui apportera de nouveaux mondes au jeu multijoueur en juillet.