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Neil Young était fou. Maintenant, ses fans le sont aussi et ils en parlent à Spotify.
Plus tôt cette semaine, Young avait demandé au service de streaming musical de retirer sa musique de sa bibliothèque en réponse à la désinformation COVID diffusée sur le podcast de Joe Rogan, qui n’est disponible que sur Spotify. « Je veux que vous fassiez savoir à Spotify immédiatement AUJOURD’HUI que je veux que toute ma musique soit retirée de leur plate-forme », a écrit Young sur son site Web. «Ils peuvent avoir Rogan ou Young. Pas les deux. »
Spotify s’est conformé à la demande, qui est finalement venue de Warner Brothers, le label de Young. Bien que la perte de la musique de Young représente probablement un petit pourcentage de l’ensemble des flux sur Spotify, Young a souligné que « Spotify représente 60% du streaming de ma musique aux auditeurs du monde entier ».
Pour Young et ses fans, le succès était palpable, et ses fans expriment apparemment leurs frustrations sur Spotify. Le hashtag #SpotifyDeleted était en vogue sur Twitter hier, et les fans semblent avoir inondé le support client avec tellement de messages que Spotify a parfois dû le mettre hors ligne.
« Nous recevons actuellement beaucoup de contacts, nous pouvons donc être lents à répondre », a indiqué une grande bannière rouge sur la page d’assistance. Les options pour envoyer un message à l’entreprise, qui incluaient auparavant un chat en direct avec un agent du support client ou un chat bot, sont désormais limitées à un lien d’adresse e-mail.
Réservoirs d’actions Spotify. Spotify ferme ses lignes de service client. Des milliers d’auditeurs se plaignent et annulent les abonnements à la décision de Spotify de soutenir Joe Rogan et la désinformation qu’il diffuse, sur la musique de Neil Young. pic.twitter.com/pjvMm7pYVQ
—Mike Sington (@MikeSington) 28 janvier 2022
À la suite du départ de Young de Spotify, Apple Music a trollé son concurrent, tweeter qu’il s’agit de « la maison de Neil Young » et de la sortie d’une playlist intitulée « We Love Neil ».
Le brouhaha remonte à 2020, lorsque Spotify aurait payé plus de 100 millions de dollars pour obtenir une licence exclusive sur le podcast de Joe Rogan et ses archives. Rogan, le podcasteur, commentateur couleur de l’UFC et ancien acteur, n’est pas étranger à la controverse. Il a exhorté à plusieurs reprises ses jeunes auditeurs à ne pas se faire vacciner et a vanté l’ivermectine comme traitement COVID. (L’ivermectine est un médicament antiparasitaire et n’est pas approuvée par la Food and Drug Administration pour traiter ou prévenir le COVID. Sa liste d’effets secondaires est longue.) Rogan a également accueilli divers théoriciens du complot (dont Alex Jones), a donné voix aux points de vue anti-trans, et a faussement affirmé que les «gens de gauche» avaient déclenché des incendies de forêt en Occident.
« Quand j’ai quitté Spotify, je me sentais mieux », a écrit Young sur son site Web aujourd’hui. « Je soutiens la liberté d’expression. Je n’ai jamais été favorable à la censure. Les entreprises privées ont le droit de choisir de quoi elles profitent, tout comme je peux choisir de ne pas faire supporter ma musique à une plateforme qui diffuse des informations préjudiciables. Je suis heureuse et fière d’être solidaire des travailleurs de la santé de première ligne qui risquent leur vie chaque jour pour aider les autres.
L’artiste, qui a longtemps critiqué la qualité audio sur les services de streaming, et sur Spotify en particulier, a conclu avec une dernière fouille. « En bonus inattendu, je sonne mieux partout ailleurs », a-t-il écrit.