WD a répondu à la foule croissante d’utilisateurs de SSD portables SanDisk Extreme et Extreme Pro mécontents qui ont vécu ou sont confrontés à la perspective effrayante d’une perte soudaine de données. Ars Technica a sollicité les commentaires de la société mère SanDisk après avoir noté plusieurs fils de discussion sur les réseaux sociaux se plaignant de la perte de données et des disques devenant parfois complètement illisibles. SanDisk indique qu’un correctif de micrologiciel est en route « bientôt », mais sa réponse ne mentionne que les versions 4 To de ces périphériques de stockage flash portables, et non une mise à jour pour les modèles 2 To.
Les utilisateurs d’ordinateurs prudents achètent des solutions de stockage de données comme SanDisk pour s’assurer que leurs données sont sûres et sécurisées. Les SSD portables comme les séries SanDisk Extreme et Extreme Pro promettent un « stockage de qualité professionnelle… robuste… sans souci… fiable » pendant au moins cinq ans (la durée de la garantie). Ainsi, ces SSD portables devrait être un bon choix pour un lecteur de données de travail ou de sauvegarde.
Ces derniers mois, l’insatisfaction à l’égard de la série SanDisk Extreme SSD a augmenté, comme en témoignent les fils reddit comme celui-ci, ou celui-ci, ou celui-ci. Les symptômes couramment rencontrés sont qu’après une écriture soutenue sur le lecteur, toutes les données de l’appareil semblent avoir été effacées. Certains découvrent alors que le lecteur n’est pas simplement vide, mais qu’il a été rendu complètement ininscriptible. Aie.
Un employé d’Ars a eu la malchance d’avoir vu non pas un mais deux (2 To) SSD SanDisk Extreme Pro mourir. D’après son expérience, « une multitude d’erreurs de lecture et d’écriture » ont été générées après que les disques aient atteint la moitié environ. Après déconnexion et reconnexion, les disques semblaient ne pas être formatés et il semble que les données en place n’étaient pas récupérables. Normalement, les chances d’avoir deux disques successifs défaillants comme celui-ci seraient énormes, mais WD a admis qu’il y avait quelque chose qui n’allait pas avec le micrologiciel, et il publiera une mise à jour pour corriger les choses.
« Western Digital est au courant de rapports indiquant que certains clients ont rencontré un problème avec les SSD portables SanDisk Extreme et/ou Extreme Pro de 4 To (SDSSDE61-4T00 et SDSSDE81-4T00 respectivement) », a écrit la société de technologie de stockage, en réponse aux demandes d’Ars Technica. « Nous avons résolu le problème et publierons bientôt une mise à jour du micrologiciel sur notre site Web. Les clients qui ont des questions ou qui rencontrent des problèmes doivent contacter notre équipe d’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. »
La déclaration de WD omet de mentionner la possibilité de remboursement, au grand dam de certains utilisateurs. De plus, il n’est pas clair si l’absence de mention des disques de 2 To est un oubli ou s’ils recevront également un micrologiciel mis à jour « bientôt », comme ils le devraient.
Certains bavardages non confirmés suggèrent que les problèmes de SSD SanDisk Extreme n’affectent que ceux qui utilisent des appareils « fabriqués après novembre 2022 ». Pourtant, au moment de la rédaction de cet article, nous conseillons à quiconque utilise ces disques de les utiliser avec une extrême prudence. Il est peut-être conseillé de n’utiliser ces périphériques de stockage que pour des données en double ou temporaires pratiques jusqu’à ce que le correctif arrive et qu’il ait été bien testé.
Nous ne pouvons pas nous empêcher de remarquer qu’il existe actuellement des remises importantes sur les SSD SanDisk Extreme / Pro sur Amazon. Cependant, jusqu’à ce que le désordre ci-dessus soit réglé à la satisfaction de tous, les acheteurs doivent rester clairs – même si l’un de ces disques a très bien fonctionné lors de nos tests en laboratoire (mars 2021) et a gagné une place dans notre fonctionnalité Meilleurs disques durs et SSD externes.