Tous les propriétaires de Pixel 6 ayant besoin d’un écran de remplacement doivent être conscients d’un problème potentiel : le capteur d’empreintes digitales peut cesser de fonctionner après l’installation du nouvel écran.
C’est selon Louis Rossman, militant du droit à la réparation et propriétaire du magasin du groupe Rossman Repair, qui pense que le problème est lié au logiciel d’étalonnage des empreintes digitales de Google. Cet outil a été publié pour calibrer le capteur après tout travail de réparation, mais un grand nombre de rapports ont enregistré son échec et Rossman a maintenant publié une vidéo détaillant le problème.
Comme le dit la vidéo, si l’étalonnage échoue, le téléphone en question affichera une erreur indiquant qu’il « n’a pas pu trouver de logiciel d’étalonnage unique pour cet appareil ». Google est apparemment conscient du problème, mais il n’est pas clair à ce stade s’il travaille sur un correctif.
L’outil d’étalonnage a été publié afin que les téléphones Pixel puissent être réparés par quelqu’un qui ne travaille pas pour Google, qu’il s’agisse d’un utilisateur effectuant sa propre réparation de bricolage ou d’un atelier de réparation tiers.
Cependant, le fait que vous ayez besoin d’utiliser un logiciel est un problème en soi – et ce bogue n’est qu’un exemple de la raison.
Nous avons également vu d’autres entreprises, notamment Apple, verrouiller les réparations derrière des logiciels spécialisés qui ne sont disponibles que pour les techniciens autorisés. Dans plusieurs cas très médiatisés, tenter une réparation sans cela entraîne des pannes matérielles – l’exemple le plus récent étant la perte de FaceID sur l’iPhone 13. C’est une action qui a fait l’objet de nombreuses critiques de la part des militants du droit à la réparation.
Rossman souligne dans la vidéo que cette situation est étrange, étant donné que ces problèmes d’étalonnage sont signalés depuis au moins novembre dernier. Il ne sait pas s’il s’agit strictement d’un bogue logiciel ou s’il s’agit en fait de quelque chose d’intentionnel de la part de Google – bien que nous n’ayons aucune raison de croire que ce soit ce dernier.
Cependant, il y a eu d’innombrables rapports d’autres problèmes de Pixel 6 au cours des derniers mois, allant des scanners d’empreintes digitales cassés à la numérotation fantôme en passant par la charge lente et même l’application appareil photo redémarrant le téléphone au hasard. Plus récemment, une mise à jour conçue pour corriger les bogues de l’appareil photo s’est soldée par le fait que certains utilisateurs ont signalé la perte de la fonctionnalité Wi-Fi. Il n’est donc pas exclu que cet outil de calibrage échoue simplement à cause d’une erreur logicielle.
Bien sûr, comme le souligne Rossman, il arrive un moment où ignorer un problème comme celui-ci apparaît comme une action délibérée – même si ce n’était pas l’intention initiale.
Cependant, comme il est peu probable que les gens disent quoi que ce soit lorsque l’outil d’étalonnage fonctionne comme prévu, nous ne savons pas quel est le taux de réussite relatif et quelle est l’étendue du problème. En espérant que Google résoudra bientôt le problème.