La Federal Trade Commission (FTC) a engagé une action en justice contre DoNotPay, alléguant que l’entreprise basée sur l’IA, qui se présente comme « le premier robot avocat au monde », n’a pas réussi à prouver qu’elle pouvait remplacer la représentation juridique humaine. L’agence soutient que DoNotPay n’a pas effectué de tests pour évaluer si son chatbot IA était équivalent à un avocat humain, et que l’entreprise n’a pas embauché ou retenu ses propres avocats. DoNotPay a accepté un règlement proposé qui lui ferait encourir une amende de 193 000 dollars. En outre, le règlement obligera DoNotPay à informer les clients qui se sont abonnés à son service entre 2021 et 2023 des limites de ses offres.
Ce règlement proposé fait partie d’un programme de la FTC appelé Operation AI Comply, qui cible les entreprises qui utilisent l’intelligence artificielle pour faire des déclarations trompeuses. « Utiliser des outils d’IA pour tromper, induire en erreur ou frauder les gens est illégal », a déclaré la présidente de la FTC, Lina M. Khan. « Les mesures d’application de la FTC montrent clairement qu’il n’existe aucune exemption en matière d’IA dans les lois en vigueur. En réprimant les pratiques déloyales ou trompeuses sur ces marchés, la FTC veille à ce que les entreprises et les innovateurs honnêtes puissent avoir une chance équitable et à ce que les consommateurs soient protégés. »
En plus de promettre des services juridiques, DoNotPay a également affirmé qu’il pourrait obtenir des comptes. La société a fait sa première tentative d’utiliser son chatbot IA dans un contexte judiciaire en 2023 après l’intervention de plusieurs barreaux d’État dans l’affaire.