L’espace NFT est peut-être considérablement en baisse par rapport aux sommets historiques, mais les marques et les programmes de fidélité qui cherchent à atteindre les fans de nouvelles manières peuvent encore trouver de la valeur, a déclaré Steve Kaczynskico-auteur du livre « The Everything Token » et responsable de la communauté Starbucks Odyssey.
Les « ancres de marque » dans les zones fermées, comme les programmes de récompense, sont quelque chose que les entreprises développeront en 2024, a-t-il déclaré. « Je pense que cette année, nous allons voir beaucoup de développement de marque basé sur la communauté », a-t-il partagé sur le podcast Chain Reaction de TechCrunch.
Starbucks a lancé Starbucks Odyssey en 2022 comme sa première incursion dans le monde du Web3. L’expérience combinait le programme de fidélité Starbucks Reward de l’entreprise avec les NFT pour améliorer l’expérience client, a précédemment rapporté TechCrunch.
« Nous sommes en mesure d’aider les gens à trouver leur tribu », a déclaré Kaczynski. « J’ai vu que les gens qui vivent en Californie dans la communauté Starbucks Odyssey sont de très bons amis avec les gens de Chicago et ils se sont parfois rencontrés dans la vraie vie. Cela ne serait jamais arrivé sans Web3.
Le programme de fidélité comporte un système à cinq niveaux avec plus de 58 000 participants actifs au moins au niveau un, a déclaré Kaczynski. « Je peux vous promettre que ce ne sont pas la plupart ou tous des natifs du Web3… ce ne sont pas seulement les gens du Web3 qui participent. »
Ceux qui ont atteint le niveau cinq du programme ont acheté un « montant décent » sur les marchés secondaires, a déclaré Kaczynski. En décembre, par exemple, Starbucks a annoncé qu’il enverrait les 20 meilleurs participants au Costa Rica pour visiter les fermes du géant du café où sont produits les grains.
Il existe d’autres « utilitaires tiers » à développer via les NFT, non seulement par de grandes entreprises comme Starbucks ou Nike, mais par des entreprises locales qui souhaitent lancer des programmes de fidélité ou utiliser les billets comme un actif qu’elles peuvent ancrer et encourager.
Kaczynski a évoqué cet exemple : disons que Hot Pockets, la marque alimentaire, lance une promotion dans laquelle elle offrirait une réduction de 20 % aux joueurs s’ils achetaient le skin Fortnite de la marque et le connectaient à un portefeuille crypto. « L’acheteur est content, le consommateur est content, il bénéficie d’une réduction et il fait partie de l’écosystème », a-t-il déclaré. « Cette personne n’est pas seulement un joueur, c’est un joueur actif qui participe et est prêt à dépenser son revenu disponible pour des choses de tiers. »
Lorsque les gens pensent aux NFT, ils pensent souvent à des images de singes coûteuses sur Internet – et pour être honnête, cela en fait partie avec Bored Ape Yacht Club – mais il y a plus de valeur à posséder des NFT, dit Kaczynski.
« Imaginez que vous entrez dans un musée et que vous voyez un beau tableau sur le mur, vous pouvez prendre une photo de ce tableau mais cela ne vaut pas d’argent. Le tableau sur le mur vaut de l’argent parce que le musée en est propriétaire, c’est l’original et ils peuvent prouver ces deux choses », a déclaré Kaczynski. « Jusqu’à récemment, vous ne pouviez pas faire cela avec des objets numériques » jusqu’à la sortie des NFT.
Les marques et les entreprises ayant la capacité d’acheter et de vendre et de « véritablement s’approprier votre fidélité sont un nouveau concept qui rend les choses moins à sens unique », a déclaré Kaczynski. « Même si tous les membres de la communauté ne s’engagent pas dans l’achat et la vente… je pense que pour beaucoup de gens, avoir cette option est très important. »
Cette histoire a été inspirée par un épisode du podcast Chain Reaction de TechCrunch. Abonnez-vous à Chain Reaction sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme de pods préférée pour entendre plus d’histoires et de conseils des entrepreneurs qui créent les entreprises les plus innovantes d’aujourd’hui.
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