Uber vient d’annoncer l’extension des fonctionnalités de sécurité destinées aux chauffeurs, notamment le déploiement national d’une vérification améliorée des passagers, qui débutera demain. Si un passager se soumet à ces étapes de vérification supplémentaires, il obtiendra un badge « Vérifié » sur son compte, ce qui permettra aux chauffeurs de savoir que tout est en ordre.
L’entreprise affirme avoir conçu ces nouvelles mesures de vérification « en réponse aux commentaires des conducteurs qui souhaitent en savoir plus sur les personnes qui montent dans leur voiture ». L’entreprise a commencé à tester cette fonctionnalité plus tôt cette année et cela doit être un succès, car elle est en cours de déploiement à l’échelle nationale. Lyft a sa propre version de cet outil, bien qu’il soit encore en cours de test sur certains marchés.
Uber vérifie les passagers en recoupant les informations de compte avec des bases de données tierces, mais accepte également les pièces d’identité officielles du gouvernement. Le programme permettra également aux utilisateurs d’apporter leur statut de vérification à partir du programme CLEAR.
Si l’identification du passager est l’outil de sécurité le plus notable annoncé, Uber va également déployer sa fonction Record My Ride dans tout le pays après un autre test bêta réussi. Cette fonction permet aux conducteurs d’enregistrer l’intégralité du trajet via la caméra de leur smartphone, sans avoir à investir dans une caméra embarquée. Les images sont entièrement cryptées, et Uber affirme que personne ne peut y accéder à moins qu’un conducteur ne les envoie pour examen. L’entreprise espère que cela lui permettra de « résoudre plus rapidement et plus équitablement tout incident qui pourrait survenir ».
Les chauffeurs peuvent désormais annuler n’importe quel trajet sans pénalité financière et ils peuvent se désengager de tout passager avec lequel ils ne se sentent pas à l’aise. Enfin, il existe une nouvelle fonctionnalité de vérification du code PIN grâce à laquelle les chauffeurs peuvent demander aux passagers de saisir un numéro pour confirmer qu’ils sont bien le bon client.
Uber a tendance à concentrer ses ressources sur les passagers plutôt que sur les chauffeurs, ce qui constitue un changement de rythme agréable. Il est toutefois un peu dommage que les chauffeurs aient besoin de ce type de système de vérification amélioré juste pour éliminer les brebis galeuses et continuer à faire leur travail. En d’autres termes, ne soyez pas un imbécile lors de votre prochaine course Uber.
Correction, 17 septembre 2024, 10h45 HE : Cet article et son titre indiquaient à l’origine que le programme de vérification des passagers d’Uber était déployé à l’échelle nationale à partir d’aujourd’hui. Le déploiement commence demain, le 18 septembre. Nous nous excusons pour l’erreur.