Apple a lancé son programme de réparation en libre-service aux États-Unis, publiant des manuels de service en ligne pour Mac, iPad, iPhone, montres Apple et plus encore, et la société vend plus de 200 pièces pour l’iPhone 12, l’iPhone 13 et l’iPhone SE.
Une boutique en ligne (avec une esthétique distincte d’Apple) propose des manuels de réparation pour des produits aussi récents que les MacBook Pro 14 pouces et 16 pouces, mais les pièces sont pour l’instant limitées à certains des derniers iPhones. Les pièces et outils pour Mac avec Apple Silicon devraient être lancés « plus tard cette année ».
Le prix des pièces varie selon le modèle et vous pouvez obtenir un crédit pour le retour des pièces cassées. Par exemple, un ensemble de batteries pour iPhone 12 avec une batterie, des vis et un adhésif d’affichage coûte 70,99 $, mais vous pouvez récupérer 24,15 $ pour le retour des pièces usagées à Apple.
Pour ceux qui n’ont pas les outils, Apple louera aux réparateurs potentiels une boîte à outils pour 49 $ pendant une semaine, bien qu’Apple ait précédemment averti que ceux qui ne sont pas à l’aise pour effectuer leurs propres réparations devraient toujours consulter un Apple Store ou un atelier de réparation agréé local.
« Pour la grande majorité des clients qui n’ont pas d’expérience dans la réparation d’appareils électroniques, consulter un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple d’origine est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation », a écrit Apple dans son article de blog annonçant le lancement.
Alors qu’Apple lance ce programme et publie des manuels de réparation est sans doute une victoire pour le mouvement Right to Repair, certains critiques suggèrent qu’il ne va pas assez loin. Elizabeth Chamberlain, directrice de la durabilité chez iFixit, a écrit un article notant qu’Apple associe toujours des pièces à des appareils utilisant un numéro de série ou IMEI, et que les pièces de rechange peuvent générer des avertissements.
« Exiger l’appariement des pièces met essentiellement une date d’expiration sur les iPhones », a écrit Chamberlain. « Lorsqu’un reconditionneur obtient un téléphone fonctionnel sans prise en charge des pièces, il n’aura aucun moyen pour lui de restaurer complètement un produit nécessitant un remplacement d’écran, même s’il dispose d’un écran Apple d’origine d’un autre téléphone. »
D’autres entreprises ont conclu des partenariats avec des entreprises comme iFixit pour vendre des pièces supplémentaires. Valve le fait avec son Steam Deck, par exemple, et Google s’est également engagé.
En octobre, Microsoft s’est engagé à enquêter pour faciliter la réparation de ses appareils suite à la pression d’investisseurs activistes. Apple a eu des résolutions d’actionnaires similaires pour rendre les appareils plus faciles à réparer et plus durables, tout comme d’autres sociétés comme le fabricant de tracteurs Deere & Co.