Fitbit
Google et la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis ont rappelé 1,7 million de montres intelligentes Fitbit Ionic plus tôt cette année, citant « 78 rapports de brûlures aux États-Unis, dont deux rapports de brûlures au troisième degré et quatre rapports de brûlures au deuxième degré ». » Un nouveau procès prétend que le rappel n’était pas suffisant et que « le même défaut existe dans tous » les produits Fitbit.
Le rappel du Fitbit Ionic était dû à des batteries défectueuses qui surchaufferaient et brûleraient la peau d’un utilisateur. Il est difficile de croire que « tous » les produits Fitbit sont affectés par ce défaut, mais étant donné que les entreprises ont tendance à partager les conceptions et les composants entre les produits, il ne serait pas surprenant d’entendre que plusieurs modèles de type smartwatch contiennent des batteries défectueuses.
Deux femmes nommées dans le procès affirment avoir été brûlées par leurs Fitbits ; l’un avait un Fitbit Versa Light et l’autre un Fitbit Versa 2. Le procès souligne également plusieurs rapports en ligne de brûlures de produits Fitbit, comme le Fitbit Versa et Fitbit Sense lignes. Les réponses de Fitbit affirment généralement que ces rapports sont dus à une « irritation de la peau » ou à une « friction », mais le procès soutient que ce n’est pas le cas, affirmant que ces produits peuvent « surchauffer et présenter un risque important de brûlures et d’incendies » en raison d’un défaut. dans « la batterie et le système de charge ».
Voici quelques-uns des rapports avec des images qui ont été cités dans le procès :
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L’utilisateur affirme que cette brûlure provient d’une Fitbit Versa
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Une brûlure supposée d’un Fitbit Sense ou Versa; l’utilisateur n’a pas dit.
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L’utilisateur dit « Vous pouvez clairement voir les marques des bornes de recharge sur mes poignets » de leur Fitbit Versa 3.
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Brûlure présumée d’un Fitbit Sense.
Il ne faut pas non plus beaucoup de temps pour analyser les réponses de @fitbitsupport sur Twitter, où vous trouverez de nombreuses photos de chargeurs fondus et piles défaillantes.
Le procès conteste également la manière dont le rappel ionique a été géré. Google a déclaré qu’il offrirait des « remboursements complets » aux utilisateurs d’Ionic, mais le procès indique que Google « supprime » ces remboursements. Le procès comprend de nombreux rapports d’utilisateurs qui n’obtiennent toujours pas de remboursement après huit semaines.
Le procès vise à obtenir le statut de recours collectif pour représenter des clients en Californie, en Floride, en Illinois, au Massachusetts, au Minnesota, au Missouri, au New Jersey, à New York, en Pennsylvanie, en Oregon et à Washington.