Disney a confirmé un problème affectant son service Disney + qui a entraîné des épisodes manquants pour un certain nombre de séries populaires sur son service, y compris celles de ses propriétés Disney, Pixar et Marvel.
Ceux-ci incluent « Hannah Montana », « Ducktales », Once Upon A Time », « X-Men And The Wolverine », « Ultimate Spider-Man », « Agent Carter », « Big City Greens », « The Proud Family », « Austin & Ally », « Big Hero 6 », « Les sorciers de Waverly Place », « Good Luck Charlie », « Bizaardvark », « Lab Rats Elite Force », « Marvel Rising », « Mickey Mouse Clubhouse », « The Owl House », parmi tant d’autres.
Lorsque TechCrunch a alerté l’entreprise sur le problème, un porte-parole a déclaré qu’ils travaillaient pour résoudre le problème :
Nous travaillons activement pour résoudre le problème affectant l’accès à un sous-ensemble d’épisodes de séries pour certains abonnés Disney+. Nous sommes désolés pour l’expérience et apprécions la patience de chacun.
Les problèmes ont été signalés pour la première fois par le site axé sur Disney +, What’s On Disney Plus, sur la base de plaintes d’utilisateurs survenant dans leur groupe Facebook.
TechCrunch peut également confirmer que mon compte personnel manque le premier épisode de « Hannah Montana », ainsi que « Ducktales ».
Crédits image : Disney+
Les utilisateurs ont remarqué que certaines émissions Disney + étaient plus complètes que d’autres, tandis que certaines comportaient une énorme quantité d’épisodes qui avaient apparemment disparu dans le vide.
« Agent Carter » s’est le plus démarqué, avec seulement quatre épisodes de la première saison disponibles sur le service. Pendant ce temps, la saison trois de « Austin & Ally » n’avait que deux épisodes.
Crédits image : Disney+
Selon What’s On Disney Plus, ces épisodes manquants apparaissent toujours dans Disney + dans d’autres pays comme le Royaume-Uni, ils n’ont donc pas été complètement supprimés.
Certains membres du groupe Facebook soupçonnaient qu’il s’agissait d’un problème technique (ce que nous aurions deviné à l’origine), tandis que d’autres étaient davantage allés du côté complotiste. Certains sautaient aux conclusions, sans preuves, en suggérant que Disney prévoyait de déplacer les émissions avec des épisodes manquants vers Hulu ou que les sujets abordés dans ces épisodes étaient controversés. Un membre a suggéré la possibilité que ce soit la tentative de Disney d’empêcher les gens de pirater toute la série et de les vendre.
Bien qu’il s’agisse de théories intéressantes et certainement farfelues, nous savons maintenant que le service de streaming a juste un problème, et l’équipe vise à le résoudre assez tôt.
Les abonnés Disney + ont déjà remarqué des épisodes manquants. Le 28 mars, la série animée australienne « Bluey » avait deux épisodes manquants ainsi que 20 courts métrages qui n’étaient pas diffusés sur le service.
De plus, les utilisateurs ont déjà remarqué que le premier épisode de « La Petite Sirène » manquait, bien qu’il soit disponible sur Google Play et YouTube. « TaleSpin » manquait également de deux épisodes, ce qui était étrange puisqu’un total de 63 épisodes sont déjà sur le service. La série Web « Just Roll With It » aurait manqué son épisode Bloopers. Des épisodes ont disparu de « Lego Star Wars: The Yoda Chronicles » et « The Replacements » manquait une saison entière. « The Simpsons », « Andi Mack », « The Muppets », ainsi que d’autres, manquaient également d’épisodes.
« DuckTales » avait un autre épisode manquant, intitulé « Sphinx pour les souvenirs ». Deja View a suggéré que la représentation des Égyptiens était offensante et devait donc être supprimée. Mais cela n’a jamais été confirmé.
De plus, l’épisode « The Shake It Up » intitulé « Party it Up » manquait à Disney +. Aucune raison n’a été confirmée derrière cette décision, et cela pourrait facilement être une erreur. Cependant, il est important de noter que l’actrice Demi Lovato, qui a joué dans « Sonny With a Chance », a critiqué l’épisode pour avoir utilisé une blague insensible sur les troubles de l’alimentation.
De plus, « Darkwing Duck » a un épisode appelé « Hot Spells », qui manque apparemment aux États-Unis, mais qui est pourtant disponible en Thaïlande et en Malaisie. TechCrunch a récemment couvert Disney + en supprimant les « Hot Shots » dirigés par Charlie Sheen du service américain, car ils avaient été ajoutés par erreur.
Au moment du lancement, Disney + manquait une tonne de titres car ils étaient bloqués par d’autres contrats de streaming. Par exemple, Netflix avait «Tarzan», «Ralph Breaks the Internet», «Christopher Robin», «Mary Poppins Returns» et «Coco» de Disney, qui sont depuis, pour la plupart, retournés dans leur foyer légitime.
On ne sait pas quand les épisodes reviendront au service, mais Disney dit qu’ils travaillent pour résoudre le problème.