Plus tôt cette semaine, l’industrie de l’électronique grand public s’est mise en émoi à la suite d’un rapport affirmant qu’Apple réfléchissait à un service d’abonnement matériel. Pour le dire simplement, Apple veut lancer un service de type Netflix, mais qui propose des iPhones et des Mac au lieu de films et d’émissions de télévision. En fait, ceux-là aussi, mais plus à ce sujet plus tard. Apple, cependant, prévoit de faire plus que simplement louer son matériel raffiné.
Apple regrouperait ses services tels que Apple One et Apple Care avec son service d’abonnement, ajoute le rapport Bloomberg mis à jour. Si tout se passe bien, Apple lancera le service plus tard cette année. Fait intéressant, l’analyste Toni Sacconaghi a présenté l’idée en 2016, la présentant comme la stratégie qui pourrait faire d’Apple une entreprise d’un billion de dollars. Apple tourne maintenant autour de la capitalisation boursière de 3 billions de dollars sans mettre en œuvre cette astuce, mais cela semble toujours être une proposition convaincante.
Une location à l’image de la marque
Un modèle basé sur un abonnement pour pousser le matériel ressemble à un autre mouvement lucratif d’Apple. Mais il est difficile d’ignorer l’attrait de la location ici. Apple propose essentiellement un service qui permettra aux personnes intéressées de louer un iPhone et de le tester pendant un certain temps en payant une somme modique pour la propriété temporaire.
J’ai présenté le service d’abonnement matériel Apple imaginaire (pour l’instant) à Gursakhi Miglani, un étudiant poursuivant une maîtrise en psychologie clinique. Elle n’était pas particulièrement enthousiaste à l’idée de louer un iPhone en raison de l’écosystème logiciel fermé, mais a exprimé sa volonté de louer un Mac en raison de l’expérience logicielle fluide et de la grande autonomie de la batterie. « Je peux déjà imaginer que beaucoup de mes camarades de classe sautent à l’idée de louer brièvement le dernier iPhone et de l’afficher partout sur les réseaux sociaux », a ajouté Miglani.
Il n’est pas difficile d’imaginer qu’il existe déjà un groupe démographique d’utilisateurs – en particulier la jeune génération avertie des médias sociaux qui aime ses iPhones – prête à mettre la main sur un produit Apple assez longtemps pour gagner du poids sur Instagram et Snapchat. Les cols bleus ne sont pas non plus à l’abri du charme, tout comme les célébrités. Il y a une raison pour laquelle une tonne d’accessoires pour iPhone laissent une découpe pour montrer ce logo Apple convoité, en particulier sur les iPhones.
Ce n’est pas un concept hypothétique, cependant. Les recherches de l’Université Duke depuis 2008 ont tout mis dans le titre lui-même – Logo peut vous faire penser différemment. Martin Lindstrom, l’auteur de Brandwashed, a choisi Apple comme l’exemple parfait de brandwashing, un portemanteau de marque et de lavage de cerveau. Dans un avis de 2019 publié dans le New York Times, Lindstrom a expliqué le culte qu’Apple a construit autour de ses produits. Dans une autre histoire pour Fast Company, il a attribué l’attrait d’Apple au matériel élégant et à la sociabilité en tant que marque.
Eh bien, il s’agit aussi des services
Un iPhone n’est pas seulement une question de matériel, mais la somme totale d’entrailles rapides et de services enrichissants. Le meilleur exemple se trouve être iMessage, en particulier aux États-Unis. Et même si Apple étend les services au-delà de son propre pool de matériel, cela limite certaines des fonctionnalités intéressantes. Prenons par exemple Spatial Audio avec Dolby Atmos, qui est limité à la ligne AirPods via Apple Music.
Les services d’Apple, à eux seuls, offrent un bon rapport qualité-prix, même s’ils ne battent pas chacun de leurs rivaux respectifs. Apple Fitness + a été un énorme succès et son contenu Apple TV est désormais en compétition pour les plus grands honneurs de l’industrie du divertissement. Rien qu’en 2022, Apple a obtenu six nominations aux Oscars, avec CODA gunning pour les honneurs du meilleur film.
Avec iCloud +, Apple propose des outils pratiques tels que Hide My Email, Private Relay et Home Kit Secure Video à son public soucieux de la confidentialité. Tous les services susmentionnés sont distribués dans le cadre du pack Apple One, qu’Apple a l’intention d’offrir avec son service d’abonnement matériel.
Jusqu’à présent, les utilisateurs souhaitant découvrir les services d’Apple dans toute leur splendeur étaient obligés d’investir dans du matériel Apple coûteux. Un service de location supprime cet élément dissuasif et ouvre une voie abordable pour les expérimenter tous comme une offre groupée. Et même si seul un petit pourcentage de testeurs est influencé par leur brève expérience de location, cela pourrait très bien rapporter à Apple un abonné à long terme – et peut-être un membre à vie de l’écosystème Apple sur la route.
Une maison pour l’ancien et rénové
Mais le marché est-il prêt pour un service d’abonnement matériel Apple ? Pour obtenir la réponse, j’ai tendu la main directement à l’autre côté – le vendeur. Sunil Motwani, le propriétaire d’un point de vente Apple autorisé qui vend du matériel Apple dans une région haut de gamme de New Delhi depuis l’époque de l’iPhone 3GS, a des espoirs mitigés pour les plans d’abonnement matériel d’Apple.
Motwani affirme que les gadgets Apple, en particulier les iPhones, sont déjà disponibles avec des programmes agressifs tels que le financement à taux d’intérêt nul, tandis que le plan de mise à niveau de l’iPhone est également un moyen moins contraignant de posséder les derniers téléphones d’Apple. Ou un Mac, d’ailleurs. Et malgré leur grande valeur ambitieuse et leur popularité parmi la nouvelle génération, la plupart des gens voudraient en fait posséder l’appareil au lieu de le louer pendant quelques mois.
Le nouveau matériel Apple a également un prix élevé. Mais il y a certainement un marché qui veut faire l’expérience de l’écosystème logiciel, sans se soucier des dernières astuces matérielles. « Si Apple se concentre sur les appareils remis à neuf et les iPhones de la génération précédente pour vendre son service d’abonnement matériel », a noté Motwani, « cela peut donner aux utilisateurs un avant-goût de sa marque sans faire face à des problèmes d’approvisionnement et repousser les acheteurs intéressés avec un prix de location exorbitant. .”
Plongeant plus profondément dans l’économie d’un service d’abonnement matériel, Motwani a ajouté qu’il y a toujours le risque d’endommager le produit et d’en payer le prix fort. Apple voudra également jouer la sécurité avec ce scénario, ce qui pourrait finir par faire grimper encore plus le prix. Selon le rapport de Bloomberg, Apple s’attaquera probablement à ce risque, pour lui-même et pour le client, avec un élément Apple Care attaché au service d’abonnement.
Apple peut gagner de plusieurs façons
Apple détient la part du lion du marché dans des régions comme l’Amérique du Nord et la Chine, et sur un marché en pleine croissance comme l’Inde, il a augmenté de 48 % l’an dernier. Apple est sur le point de commencer à fabriquer ses derniers iPhones en Inde à partir du mois prochain, et selon les estimations des analystes, l’iPhone SE 3, relativement abordable, générera à lui seul 25 % des expéditions nettes cette année.
Sur des marchés comme les États-Unis, davantage d’utilisateurs optent pour le financement au lieu de payer le prix total d’un téléphone en une seule fois, et les tendances ne sont pas trop différentes ailleurs. Ainsi, une stratégie d’abonnement matériel ne sera pas vraiment un concept étranger. Dans les marchés en développement, le prix se trouve être la variable la plus forte pour inciter une personne à acheter un iPhone. — plus que le design, les fonctionnalités et même l’image de marque.
Une location ne résoudra pas tout, mais cela vaudra certainement la peine d’être expérimenté pour certains. Surtout quand cela ne s’accompagne pas de tous les tracas d’un système de financement, et du risque de se retrouver coincé avec un produit indésirable. Apple a plus à gagner qu’à perdre. Même si un individu ne change pas la fidélité de son smartphone après avoir brièvement loué un iPhone, mais finit par aimer Apple Music ou Apple TV, Apple se gagne un abonné payant. C’est une victoire en soi.
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