Le personnel de CBC est choqué de découvrir des détails confidentiels sur la religion et l’orientation sexuelle dans des fichiers RH en ligne

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Certains employés de CBC disent s’être sentis « surpris » et « trahis » après que des informations privées sensibles, notamment leur orientation sexuelle, leur identité de genre et leur religion, soient soudainement apparues dans leurs profils de ressources humaines en ligne la semaine dernière après les avoir fournies dans un sondage « confidentiel » sur la diversité. l’année dernière.

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L’an dernier, CBC/Radio-Canada a envoyé à plusieurs reprises des invitations à son personnel pour qu’il remplisse un « recensement culturel » volontaire dans le cadre de son programme d’équité, de diversité et d’inclusion. Plusieurs employés de CBC et Radio-Canada qui ont parlé au National Post ont déclaré qu’eux-mêmes et leurs collègues étaient stupéfaits de découvrir cette semaine que les informations qu’ils avaient fournies via le «recensement» faisaient désormais partie de leur profil RH sur Workday, la plateforme de ressources humaines en ligne de Microsoft récemment adopté par la SRC.

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L’avocat du travail et de l’emploi, John Hyde, a qualifié cela de « parodie ».

« Les employés n’ont pas seulement une attente en matière de vie privée, ils ont un droit absolu à la vie privée. Il y a quelques exceptions (dans les lois sur la protection de la vie privée), mais celle-ci n’en fait pas partie », a déclaré Hyde, associé du cabinet torontois Hyde Law.

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« Je pense que c’est une mauvaise utilisation des données », a-t-il ajouté.

Dans plusieurs courriels en anglais et en français exhortant les employés l’année dernière à remplir le «recensement culturel», qui ont été vus par le National Post, la société d’État a insisté sur le fait que les informations fournies par les employés étaient «entièrement confidentielles». Un courriel de Radio-Canada a assuré au personnel que les données seraient utilisées pour « l’analyse statistique de son effectif » et comme un outil pour « identifier les obstacles systémiques involontaires » afin de les supprimer.

L’enquête de recensement demandait aux employés des informations très personnelles, telles que leur religion, leur orientation sexuelle, leur état civil et leur identité de genre.

C’est un peu épuisant que la confidentialité des données soit l’un des problèmes les plus urgents de notre époque. Maintenant, nous devons faire face à ces angoisses au travail

Les employés qui ont parlé au Post disent qu’ils s’attendaient à ce que « confidentiel » signifie que les données seraient agrégées et anonymisées, et non collectées et placées dans leurs fichiers RH en ligne.

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Nulle part dans les courriels de « recensement culturel » vus par le National Post, il n’était mentionné que les données seraient liées à chaque employé et placées dans son dossier RH.

Tous les employés interrogés pour cette histoire ont obtenu l’anonymat parce qu’ils craignaient des répercussions professionnelles pour avoir discuté publiquement de la question.

Une employée de CBC qui s’identifie comme LGBTQ a déclaré qu’elle avait été choquée d’ouvrir Workday et de découvrir son orientation sexuelle sur la plateforme, bien qu’elle n’en ait jamais discuté avec son employeur auparavant.

« J’ai été surpris, c’est sûr », a déclaré l’employé. « C’était juste censé être des données purement statistiques, en aucun cas liées à nos profils. »

Un autre employé a décrit la découverte comme une « trahison » de la confiance des travailleurs.

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« On dirait que la direction nous a trompés en leur disant des détails très personnels au nom de l’amélioration de la diversité », a déclaré le deuxième employé.

Hyde a déclaré que le sentiment de trahison était tout à fait valable, car « confidentiel est confidentiel est confidentiel » et la façon dont CBC/Radio-Canada a traité l’information semble avoir été « déformée ».

La présidente de la filiale CBC/Radio-Canada de la Guilde canadienne des médias, Naomi Robinson, a déclaré dans un communiqué qu’elle prenait « au sérieux » les préoccupations de ses membres en matière de confidentialité et que des discussions étaient en cours avec la direction concernant « l’inclusion de renseignements personnels dans le système Workday ».

Dans un communiqué, le porte-parole de CBC, Leon Mar, a déclaré que les informations des employés « restent strictement confidentielles » et que seules « quelques personnes sélectionnées » au sein de l’organisation ont accès aux détails d’identité des employés. Il a également insisté sur le fait que la participation à l’enquête était volontaire.

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« Les employés qui ont choisi de remplir le recensement culturel peuvent voir leurs réponses au questionnaire sur leur propre profil, mais ni les ressources humaines ni le superviseur d’un employé n’ont accès à ces informations », a écrit Mar.

Il a également confirmé que Workday étant un programme basé sur le cloud, toutes les données des employés sont « stockées sur des serveurs Internet ». Il n’a pas répondu à une demande de renseignements pour savoir si les serveurs étaient de CBC ou de Microsoft.

Cependant, ces explications ne suffisent pas pour Rick Klumpenhouwer, expert en confidentialité et en gestion de l’information.

Il a déclaré qu’il n’existe aucun scénario dans lequel l’orientation sexuelle ou la religion d’un employé spécifique doit être stockée sur une plate-forme RH, notamment parce que cela n’a aucun rapport avec leur travail.

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« C’est un peu déconcertant », a déclaré Klumpenhouwer, partenaire de la société de conseil en ressources humaines Cenera. « Quel est l’intérêt de garder ça ? Cela n’a pas de sens… Il ne semble pas que quelqu’un ait très bien réfléchi à cela.

Pour un employé de Radio-Canada, la « mauvaise utilisation » des données des travailleurs par les employeurs est « tristement ironique » à un moment où le radiodiffuseur diffuse constamment des histoires sur les questions de confidentialité et l’importance de protéger les renseignements personnels.

« CBC n’est pas transparent sur ce qu’ils font avec ces données et où elles sont stockées », a déclaré le troisième employé. « Si les employés de Radio-Canada s’étonnent de voir comment leurs données s’affichent sur leur propre outil (ressources humaines), alors nous avons un problème. Cela signifie que les données personnelles n’étaient pas utilisées dans les limites du consentement des employés de CBC. C’est un énorme problème.

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Les employés se sont également dits préoccupés par le fait que les données étaient stockées sur des serveurs Microsoft externes et non dans les centres de données internes de CBC/Radio-Canada.

« C’est un peu épuisant que la confidentialité des données soit l’un des problèmes les plus urgents de notre époque », a déclaré l’un d’eux. « Maintenant, nous devons faire face à ces angoisses au travail. »

Hyde et Kumpenhouwer ont tous deux convenu que CBC/Radio-Canada devrait détruire les données rapidement et être plus transparente avec les employés sur la façon dont elle traitera leurs informations confidentielles à l’avenir.