Le pire cauchemar de chaque joueur de WoW est de se connecter au jeu pour constater que son personnage principal a apparemment disparu. Malheureusement, les fans du MMORPG de longue date ont déjà rencontré le problème, un bogue qui ne disparaîtra apparemment pas.
Pour l’utilisateur de Reddit NoMagiciansAllowed, ce cauchemar est devenu une réalité lorsqu’ils se sont connectés à leur compte uniquement pour trouver leur personnage principal, un Shadow Priest, qui a pratiquement disparu du jeu ainsi que de la liste de restauration, les laissant complètement confus.
Ils ont ouvert un ticket avec l’assistance de Blizzard pour résoudre le problème et restaurer le personnage, mais après 17 jours sans réponse, ils ont commencé à perdre confiance en leur capacité à réintégrer leur prêtre bien-aimé. En accord avec les commentaires selon lesquels cela ressemble à un « f ** k you » pour un joueur actif qui existe depuis l’extension Burning Crusade, NoMagiciansAllowed l’appelle « une énorme gifle ».
D’autres fans de WoW perdent également confiance dans le support de Blizzard, commentant que ce n’est pas la première fois que cela se produit. « C’est comme ça avec chaque ticket, quel que soit le problème », explique un joueur. « Lorsque vous soumettez un ticket, ils vous renverront simplement aux articles qu’ils ont suggérés avant que vous n’ouvriez un ticket. C’est une blague complète.
De toute évidence, le système de tickets semble obsolète pour les joueurs qui souhaitent simplement résoudre des problèmes dans le jeu et parler à un représentant du service client. À court d’options, NoMagiciansAllowed a ajouté : « Il n’y avait aucun moyen de naviguer dans le système de tickets pour ce problème. La seule option que j’ai est de le soumettre en tant que « Non conforme à la liste », car le problème ne s’applique à aucun problème répertorié dans les tickets. Personne ne lit mes billets.
World of Warcraft pourrait être considéré comme le meilleur MMORPG par certains, mais ce n’est pas sans défauts et le service client est important lorsqu’il s’agit de ramasser les morceaux quand quelque chose se casse. Laisser les joueurs se sentir ignorés ou comme si leur temps n’était pas respecté ne ferait que les éloigner.
Malheureusement, le problème n’a pas encore été résolu pour NoMagiciansAllowed, mais nous ne pouvons qu’espérer que Blizzard résoudra les problèmes et passera potentiellement d’une approche automatisée à une approche plus humaine à l’avenir.
Si vous cherchez à jouer un Shadow Priest dans la prochaine extension, consultez notre aperçu alpha de WoW Dragonflight ainsi que les meilleurs addons WoW afin que vous soyez prêt pour les îles Dragon.