Spotify a cédé face à la pression des critiques pour soutenir la propagation du COVID et la désinformation sur les vaccins avec un plan pour ajouter des étiquettes d’avertissement sur sa plate-forme mondiale au contenu qui contourne la ligne entre «ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas», en tant que PDG Daniel Ek a déclaré dimanche.
La longue déclaration d’Ek décrivant les politiques de contenu officielles de Spotify vient en réponse à une tempête de critiques et d’appels au boycott du service de streaming qui a vu des artistes comme Neil Young et Joni Mitchell exiger que leur musique soit retirée de la plate-forme, accusant la société d’aider à répandre de fausses informations sur le COVID-19 et les vaccinations.
Dans sa déclaration, Ek a promis que Spotify apposerait des avertissements sur les épisodes de podcast qui incluent des conversations sur COVID-19. Notamment, Ek n’a spécifié aucun créateur de contenu par son nom dans la déclaration.
« Sur la base des commentaires des dernières semaines, il est devenu clair pour moi que nous avons l’obligation de faire plus pour fournir un équilibre et un accès à des informations largement acceptées des communautés médicales et scientifiques qui nous guident à travers cette période sans précédent. Ces questions sont incroyablement complexes. Nous vous avons entendu – en particulier ceux des communautés médicale et scientifique », a écrit Ek dans la déclaration publiée sur le site Web de Spotify.
Plus tôt dans l’année, un certain nombre de responsables de la santé publique ont exhorté Spotify à prendre des mesures contre Rogan, accusant le podcast massivement populaire « The Joe Rogan Experience » de posséder un « historique préoccupant de diffusion de fausses informations, en particulier concernant la pandémie de COVID-19 ». Le programme de Rogan est actuellement le podcast le plus écouté sur le service de streaming audio. Rogan a signé un accord de 100 millions de dollars en mai 2020, donnant à Spotify les droits de distribution exclusifs (mais pas la propriété de) son podcast.
Mercredi dernier, Young a publié une déclaration exigeant que sa musique soit retirée du service de streaming, portant des accusations contre Spotify (« Ils peuvent avoir Rogan ou Young. Pas les deux », a écrit Young dans une lettre ouverte publiée sur son site Web). Spotify a répondu en supprimant la musique de Young de la plate-forme plus tard. Joni Mitchell a suivi l’exemple de Young vendredi en exigeant que sa musique soit retirée de la plate-forme, déclarant « Je suis solidaire de Neil Young et des communautés scientifiques et médicales mondiales sur cette question ».
« Spotify est récemment devenu une force très dommageable via sa désinformation publique et ses mensonges sur COVID », a écrit Young. « J’ai appris ce problème pour la première fois en lisant que plus de 200 médecins avaient uni leurs forces, prenant en charge les dangereux mensonges COVID potentiellement mortels trouvés dans la programmation Spotify. »
Il y a eu une vague croissante de spéculations selon lesquelles la sortie de Young et Mitchell de Spotify pourrait potentiellement engendrer un exode plus important de la plate-forme par les musiciens et les créateurs de contenu.
Voir la déclaration complète d’Ek ci-dessous.
« Il y a dix ans, nous avons créé Spotify pour permettre au travail des créateurs du monde entier d’être entendu et apprécié par les auditeurs du monde entier. Au fond de nous, nous croyons que l’écoute est tout. Choisissez presque n’importe quel problème et vous trouverez des personnes et des opinions de chaque côté. Personnellement, il y a beaucoup d’individus et d’opinions sur Spotify avec lesquels je suis fortement en désaccord. Nous savons que nous avons un rôle essentiel à jouer pour soutenir l’expression des créateurs tout en l’équilibrant avec la sécurité de nos utilisateurs. Dans ce rôle, il est important pour moi que nous ne prenions pas la position de censeur de contenu tout en veillant à ce qu’il y ait des règles en place et des conséquences pour ceux qui les enfreignent.
« Vous avez eu beaucoup de questions ces derniers jours sur nos politiques de plate-forme et les lignes que nous avons tracées entre ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. Nous avons mis en place des règles depuis de nombreuses années, mais il est vrai que nous n’avons pas été transparents concernant les politiques qui guident notre contenu plus largement. Ceci, à son tour, a conduit à des questions sur leur application à des problèmes graves, notamment le COVID-19.
« Sur la base des commentaires des dernières semaines, il est devenu clair pour moi que nous avons l’obligation de faire plus pour fournir un équilibre et un accès à des informations largement acceptées des communautés médicales et scientifiques qui nous guident à travers cette période sans précédent. Ces questions sont incroyablement complexes. Nous vous avons entendu – en particulier ceux des communautés médicale et scientifique – et prenons les mesures suivantes :
« Aujourd’hui, nous publions nos règles de plate-forme de longue date. Ces politiques ont été élaborées par notre équipe interne en collaboration avec un certain nombre d’experts externes et sont mises à jour régulièrement pour refléter l’évolution du paysage de la sécurité. Ce sont des règles de conduite pour guider tous nos créateurs, de ceux avec qui nous travaillons exclusivement à ceux dont le travail est partagé sur plusieurs plateformes. Vous pouvez maintenant les trouver sur notre salle de presse, et ils vivront en permanence sur le site Web principal de Spotify. Ils sont localisés dans différentes langues pour aider nos utilisateurs à comprendre comment Spotify évalue tout le contenu de notre plateforme.
«Nous travaillons pour ajouter un avis de contenu à tout épisode de podcast qui inclut une discussion sur COVID-19. Cet avis dirigera les auditeurs vers notre hub COVID-19 dédié, une ressource qui offre un accès facile à des faits basés sur des données, des informations à jour partagées par des scientifiques, des médecins, des universitaires et des autorités de santé publique du monde entier, ainsi que des liens vers des sources fiables. Ce nouvel effort de lutte contre la désinformation sera déployé dans les pays du monde entier dans les prochains jours. À notre connaissance, cet avis de contenu est le premier du genre par une grande plateforme de podcast.
« Nous allons également commencer à tester des moyens de mettre en évidence nos règles de plate-forme dans nos outils de création et d’édition afin de sensibiliser à ce qui est acceptable et d’aider les créateurs à comprendre leur responsabilité pour le contenu qu’ils publient sur notre plate-forme. Cela s’ajoute aux conditions que les créateurs et les éditeurs acceptent de régir leur utilisation de nos services.
« Je veux que vous sachiez que dès les premiers jours de la pandémie, Spotify a été orienté vers l’action. Nous avons lancé une variété de ressources éducatives et de campagnes de sensibilisation et nous avons développé et promu un centre d’information mondial sur le COVID-19. Nous avons fait don d’un inventaire publicitaire à diverses organisations pour la sensibilisation aux vaccins, des fonds à l’Organisation mondiale de la santé et à COVID-19 Vaccines Global Access (COVAX) pour accroître l’équité en matière de vaccins et soutenu la campagne de financement Go Give One. Et nous avons mis en place un projet de secours musical pour soutenir la communauté créative. Bien que cette liste ne soit pas complète, j’espère qu’elle vous donne une idée du sérieux avec lequel nous avons abordé la pandémie en tant qu’entreprise.
« Je fais confiance à nos politiques, à la recherche et à l’expertise qui éclairent leur développement, et à notre aspiration à les appliquer d’une manière qui permette un large débat et une discussion, dans les limites. Nous prenons cela au sérieux et continuerons à nous associer à des experts et à investir massivement dans les fonctionnalités de notre plate-forme et les capacités de nos produits au profit des créateurs et des auditeurs. Cela ne signifie pas que nous faisons toujours les choses correctement, mais nous nous engageons à apprendre, à grandir et à évoluer. »