Le PDG de Tinybuild, Alex Nichiporchik, a agité un nid de frelons lors d’une récente présentation de Develop Brighton lorsqu’il a semblé impliquer que l’entreprise utilise l’intelligence artificielle pour surveiller ses employés afin de déterminer lesquels d’entre eux sont toxiques ou souffrant d’épuisement professionnel, puis les traiter en conséquence. Nichiporchik a depuis déclaré que sa présentation avait été sortie de son contexte en ligne et qu’il décrivait des scénarios hypothétiques visant à illustrer les bonnes et mauvaises utilisations potentielles de l’IA.
Tel que rapporté par Whynow Gaming, Nichiporchik a déclaré lors de sa présentation que les communications des employés via des canaux en ligne comme Slack et Google Meet peuvent être traitées via ChatGPT dans ce qu’il a appelé une « analyse I, Me » qui recherche le nombre de fois qu’un employé utilise ces mots. en conversation.
« Il existe une corrélation directe entre le nombre de fois où quelqu’un utilise ‘je’ ou ‘moi’ lors d’une réunion, par rapport à la quantité de mots qu’il utilise dans l’ensemble, à la probabilité que la personne fasse un burn-out », a déclaré Nichiporchik lors de son discours. .
Il a fait des commentaires similaires sur les « vampires du temps » qui « parlent trop pendant les réunions » ou « tapent trop [and] ne peuvent pas condenser leurs pensées », en disant qu’une fois que ces personnes ne sont plus dans l’entreprise, « la réunion prend 20 minutes et nous en faisons cinq fois plus ».
Nichiporchik a déclaré que la combinaison de l’IA avec des outils RH conventionnels pourrait permettre aux studios de jeux « d’identifier quelqu’un qui est sur le point de s’épuiser, qui pourrait être la raison pour laquelle les collègues qui travaillent avec cette personne s’épuisent », puis de résoudre le problème avant qu’il ne devienne un vrai problème. Il a reconnu le côté dystopique de tout cela, l’appelant « un niveau de choses très Black Mirror », mais a ajouté, « ça marche », et a suggéré que le studio avait déjà utilisé le système pour découvrir un chef de studio qui « n’était pas dans un bon endroit. »
« Si nous avions attendu un mois, nous n’aurions probablement pas de studio », a déclaré Nichiporchik. « Je suis donc vraiment heureux que cela ait fonctionné. »
Comme on pouvait s’y attendre, à peu près tous ceux qui ont lu les commentaires de Nichiporchik n’étaient pas contents : l’idée d’être surveillé par des machines qui peuvent vous retirer votre emploi parce que vous avez violé une sorte de règle inconnue sur le fait de trop parler est une connerie complète du Minority Report. Mais dans des commentaires envoyés à PC Gamer, Nichiporchik a déclaré que les systèmes qu’il a décrits sont hypothétiques et ne sont pas réellement utilisés chez Tinybuild, et que le but de son discours était de contraster une vision « optimiste » des outils d’IA comme moyen d’accélérer les processus, et « un dystopique. »
« Nous avons vu trop de cas de crise et d’épuisement professionnel dans l’industrie, et avec le travail à distance, vous ne pourrez souvent pas savoir où se trouve une personne. Comment va-t-elle vraiment ? » dit Nichiporchik. « Dans l’exemple I/ME, c’est quelque chose que j’ai commencé à utiliser il y a quelques années, juste comme une observation lors de réunions. Habituellement, cela signifiait qu’une personne n’était pas assez confiante dans sa performance au travail, et avait simplement besoin de plus de commentaires et vérification qu’ils font du bon travail ; ou des points d’action à améliorer. »
Nichiporchik a reconnu que la diapositive « vampire temporel » qu’il a utilisée dans la présentation était « terrible dans le contexte de cette discussion », mais a déclaré qu’il pensait que ce type de comportement pouvait également indiquer un épuisement professionnel. Son mélange d’épuisement professionnel et de toxicité, a-t-il poursuivi, visait à affirmer que le comportement toxique n’est souvent qu’une manifestation de problèmes que les gens rencontrent au travail et que ces problèmes peuvent finalement conduire à l’épuisement professionnel.
« L’épuisement peut être une cause de toxicité, et s’il est évité, vous avez un bien meilleur environnement de travail », a-t-il déclaré. « [Toxicity] peut provenir d’un environnement où les gens ne se sentent pas appréciés ou ne reçoivent pas suffisamment de commentaires sur leur travail. Être dans cet état peut conduire à l’épuisement professionnel. La plupart des gens penseront que l’épuisement professionnel est le résultat d’un crunch – ce n’est pas seulement cela. Il s’agit de travailler avec les personnes que vous aimez et de savoir que vous avez un grand impact. Sans un environnement positif, il est facile de s’épuiser. Surtout dans les équipes où les gens ne se sont peut-être même pas rencontrés dans la vraie vie et ont établi un niveau de confiance au-delà du simple chat et des réunions virtuelles. »
En ce qui concerne le responsable du studio mentionné lors de sa présentation, Nichiporchik a déclaré que la société avait utilisé « un principe décrit dans la présentation », et non une IA réelle, pour déterminer que le moral de l’équipe de développement souffrait parce que l’employé en question était surmené. L’employé n’a pas été licencié mais est maintenant en « congé prolongé » et passera à un nouveau projet à son retour.
Toute la situation montre une fois de plus à quel point le sujet de l’IA est pour le moins délicat : hypothétique ou non, les gens sont à juste titre paniqués à l’idée que tout ce qu’ils disent soit analysé par des systèmes d’apprentissage automatique pour deviner leur état d’esprit. ou capacités. Pour sa part, Nichiporchik dit que les systèmes d’IA de type « Black Mirror » qu’il a décrits dans sa présentation ne sont pas quelque chose que Tinybuild utilisera jamais.
« Nous ne le ferons pas », a-t-il déclaré lorsque je lui ai demandé comment Tinybuild allait réellement intégrer l’IA dans ses ressources RH. « Nous n’utilisons aucun de ces outils pour les RH. Je ne voudrais pas travailler dans un endroit qui le fait. »
Nichiporchik a déclaré sur Twitter qu’une vidéo de sa présentation sera téléchargée sur YouTube à un moment donné, afin qu’elle puisse être vue dans son intégralité. Nous mettrons à jour quand il sera disponible.