Instacart lance son programme Connected Stores composé de six nouvelles technologies combinant achats en ligne et en magasin pour créer une expérience personnalisée.
Le programme arrive pour la première fois dans un site de Bristol Farms à Irvine, en Californie, selon l’annonce (s’ouvre dans un nouvel onglet), avec des plans d’expansion. Auparavant, Instacart avait testé une version pilote des magasins connectés aux États-Unis et au Canada chez certains détaillants, dont Schnucks et Joseph’s Classic Market. Ces emplacements recevront des « éléments de magasins connectés » avec la date de déploiement toujours en attente. Cependant, tous les magasins n’auront pas la suite complète de fonctionnalités. Selon un représentant d’Instacart, c’est aux détaillants eux-mêmes de décider ce qu’ils veulent soutenir.
Les Bristol Farms à Irvine, par exemple, auront cinq des six fonctionnalités. Out of Stock Insights ne sera pas disponible à cet endroit, mais cela n’aura pas vraiment d’impact sur les clients car c’est plus pour le détaillant. Ce qu’il fait, c’est fournir au magasin des « alertes en temps réel » chaque fois que les produits sont épuisés ou en rupture de stock.
Le reste de la suite est beaucoup plus axé sur l’aide aux clients dans leurs achats.
Fonctionnalités des magasins connectés
En tête de la suite se trouve Caper Cart amélioré d’Instacart, un panier d’achat intelligent. Il est équipé de balances, de capteurs et d’un écran tactile au-dessus des poignées, permettant aux acheteurs de lire tout ce qu’ils viennent de placer dans le panier.
Selon le démo vidéo, (s’ouvre dans un nouvel onglet) placer des produits dans le chariot déclenche l’écran tactile pour afficher le poids et le prix d’un article. Il permet également aux acheteurs de payer directement depuis l’écran sans avoir à se rendre dans une ruelle à l’avant du magasin. Il y a un lecteur de carte de crédit à côté de l’écran pour le paiement. Comparé à l’ancien modèle, le nouveau chariot Caper est plus léger et plus mince tout en conservant « 65% de capacité en plus ».
Le Caper Cart prendra également en charge le nouvel outil Listes, permettant aux utilisateurs d’afficher une liste de courses créée dans l’application Instacart sur l’écran tactile. Au fur et à mesure que vous magasinez, la fonctionnalité vous indiquera où vous pouvez trouver tout sur la liste et cocher les articles au fur et à mesure qu’ils sont ajoutés.
Vient ensuite Scan & Pay, qui permet aux acheteurs d’utiliser leur smartphone pour scanner et acheter des articles. La fonctionnalité ne sera pas une application autonome ou une mise à niveau de l’application Instacart existante. Selon Instacart, un code QR sera placé à l’entrée d’un magasin que les gens pourront scanner avec leur téléphone pour être redirigé vers le site Web Scan & Pay. Il mettra également en évidence les produits éligibles à EBT SNAP (mieux connus sous le nom de coupons alimentaires) et peuvent être connectés à des comptes Instacart afin que vous puissiez facilement racheter des articles.
Ensuite, il y a Carrot Tags, une autre fonctionnalité de code QR qui affichera des informations importantes sur un produit alimentaire sur l’application Instacart. Les codes peuvent être trouvés sur les étiquettes de produit pour certains articles. Après la numérisation, l’application vous indiquera si quelque chose est « sans gluten, biologique, casher ou éligible à l’EBT SNAP ».
L’outil final est le Department Orders plutôt conventionnel. Ce n’est pas une application ou une toute nouvelle technologie. L’ordre du département est simplement un podium tactile (s’ouvre dans un nouvel onglet) où les acheteurs peuvent commander de la nourriture dans différents rayons comme la charcuterie ou la boulangerie et la préparer lorsqu’ils passent.
Ces dernières années, les détaillants se sont développés afin de répondre à un environnement de consommation en constante évolution. Quelques, comme Amazone, se sont concentrés sur l’amélioration de l’efficacité des achats en magasin. La société a récemment étendu son service de paiement par lecture de la paume à certains sites Whole Foods en Californie. Alors que d’autres détaillants, comme Wal-Martprennent leur envol en assurant des livraisons par drones dans des zones plus rurales des États-Unis.
Si vous souhaitez savoir comment les entreprises technologiques adoptent d’anciennes méthodes d’achat et en font de nouvelles, Hamish Hector de TechRadar a récemment publié un article sur Amazon apportant le shopping dans les centres commerciaux à la maison. Le programme pilote est actuellement limité à 15 villes à travers les États-Unis.