Le nouveau hub d’expériences de Twitch indique aux streamers ce qui est testé chaque mois

Twitch souhaite que les streamers qui passent des heures à discuter et à jouer sur la plate-forme restent bien informés des fonctionnalités en cours de test.

À cette fin, la société lance une nouvelle page d’accueil pour les fonctionnalités expérimentales qu’elle teste, dans le but de rendre cette expérience plus transparente et de donner aux streamers une idée de ce qui est en préparation. La nouvelle page d’expériences répertoriera les expériences en cours sur Twitch sur une base mensuelle et ces tests disparaîtront de la liste une fois qu’ils auront suivi leur cours ou seront intégrés à l’expérience de base.

« Parfois, je pense que nous avons été coupables de fournir moins de clarté sur ce que nous faisons parce que nous faisons beaucoup de choses lorsque nous expérimentons et il peut être assez difficile de toujours tenir la communauté au courant », a déclaré Twitch Chief Product. L’officier Tom Verrilli a déclaré à TechCrunch.

« Mais je pense qu’ils attendent à juste titre plus de nous, et donc ce que nous avons essayé de faire avec » voici la feuille de route complète, et voici la page mensuelle « , c’est simplement de mettre tout cela là-bas et de partager avec eux ce que nous faisons et pourquoi.

De nombreuses plateformes sociales testent de nouvelles fonctionnalités et d’autres modifications de produits avec des groupes aléatoires d’utilisateurs. Lorsque les plates-formes ne sont pas explicites sur ce qui est en cours, les utilisateurs repèrent souvent de nouvelles fonctionnalités et les publient, mais généralement, ce type de tests va et vient tranquillement.

Parfois, le test d’une plate-forme sociale teste un changement majeur ou est particulièrement détesté et attire l’attention, donnant aux entreprises un aperçu de ce que les utilisateurs pensent au cours du processus. L’exemple récent le plus tristement célèbre est le test de flux plein écran d’Instagram l’année dernière, qui a été annulé avec des excuses complètes d’Adam Mosseri après que Kim Kardashian a rallié les utilisateurs contre le nouveau design.

Twitch a une longue histoire d’exécution de tests comme ceux-ci et beaucoup en font le produit de base, bien que certains ne soient pas destinés à le faire. Un mois Test Twitch pour le chat épinglé, qui permet aux chaînes de mettre en évidence les annonces et autres messages clés, s’est transformé en une version de fonctionnalité étendue en novembre, deux mois après la fin de l’expérience. L’année dernière, un autre test a exploré un fonction de navigation sur les chaînes appelé le sélecteur de chaîne qui permet aux téléspectateurs de passer facilement et rapidement d’un flux à l’autre sans toucher une tonne de publicités pré-roll.

Verrilli a expliqué que ce qui pourrait être moins évident pour les utilisateurs, c’est que Twitch exécute trois types d’expériences différents, chacun avec des objectifs différents. Ce que Twitch appelle les expériences « apprendre sans lancer » sont conçues pour tester un mécanisme particulier et voir si les utilisateurs aiment son fonctionnement. Ces expériences ne sont jamais destinées à en faire le produit final – un fait qui peut être déroutant pour les utilisateurs qui supposent à juste titre que toute fonctionnalité de test pourrait obtenir une version complète.

Une autre catégorie d’expériences est ce que Verrilli appelle les « tests authentiques » où l’entreprise est confiante dans le problème qui doit être résolu mais ne sait pas exactement à quoi devrait ressembler la solution. « Donc, vous déployez quelque chose à 20% des personnes et voyez si cela résout le problème, et si ce n’est pas le cas, vous développez une solution alternative au même problème », a déclaré Verrilli.

La troisième catégorie est un déploiement progressif plus traditionnel, où Twitch comprend un problème et est confiant dans une solution, mais doit encore avancer lentement afin de ne pas perturber les revenus des streamers ou leur public avec trop de changements trop rapidement.

« Donc, parce que toutes ces choses se ressemblent pour les streamers et les utilisateurs finaux, avoir un endroit où nous pouvons clarifier quand nous testons quelque chose par rapport au moment où nous déployons quelque chose, a tendance à être vraiment important », a déclaré Verrilli. .

« Sinon, les gens voient une expérience quelque part, ils la capturent, la jettent sur Twitter, puis tout d’un coup, cela devient la vérité – et pour autant que je sache, rien sur Twitter ne l’est jamais. »

Certaines entreprises (vous regardant Meta) ne sont pas très transparentes avec ce processus et exécutent simplement un tas de tests dans les coulisses, mais Twitch est déjà assez communicatif sur ce avec quoi il joue, en tweetant les tests en cours. Désormais, ces informations seront collectées en un seul endroit, ce qui est un changement utile pour les streamers qui s’appuient sur la plate-forme et qui sont investis dans des changements même minimes qui pourraient affecter le fonctionnement de leurs communautés.

Dans un nouvel explicatif sur les expériences, Twitch note qu’il ne dit pas toujours aux utilisateurs qu’ils font partie du groupe de test d’une nouvelle fonctionnalité, mais quand c’est possible, ils peuvent recevoir un e-mail ou une notification ou voir une petite icône de flacon de laboratoire sur le plateforme. Twitch explique également que les expériences actives occasionnelles n’apparaîtront pas du tout sur la nouvelle page, car informer la communauté de ce qui est testé pourrait fausser les résultats.

Sur la nouvelle page d’expériences, Twitch répertorie ses tests de février et mars, qui sont lourds d’analyses et donnent aux streamers un aperçu de la façon d’optimiser pour augmenter leurs vues. Les expériences axées sur l’analyse incluent l’analyse des impressions de balises (un aperçu utile des balises qui aident à la découverte), un nouvel onglet « recherche » qui aidera les streamers à déterminer quand programmer leurs flux et un nouvel outil d’analyse qui montre aux streamers comment leurs chaînes sont découvertes à partir de téléspectateurs naviguant déjà dans Twitch.

Au-delà de l’analyse, Twitch exécute également un test de cinq semaines pour les repères des jalons des téléspectateurs, qui reconnaîtra les téléspectateurs qui s’inscrivent lorsqu’ils atteignent des jalons d’engagement, comme regarder un certain nombre de flux d’affilée. Et sur mobile, Twitch exécute un test pour un nouveau mode de chat qui présente des bulles transparentes superposées sur le flux.

Si une plate-forme de médias sociaux comme Instagram peut s’en tirer en faisant chier toute sa base d’utilisateurs ici et là, une plate-forme centrée sur les créateurs comme Twitch doit être plus prudente. Twitch est toujours la référence en matière de diffusion en direct de longue durée, mais YouTube Gaming attend dans les coulisses, même s’il n’a pas encore percé. Et tandis que presque tout le monde publie du contenu sur une application sociale comme Instagram, Twitch tourne beaucoup plus autour des grands streamers qui attirent les téléspectateurs semaine après semaine. Garder les streamers heureux et bien informés est essentiel pour le succès de la plate-forme – un fait qui pousse Twitch à rester en communication constante avec les communautés qui la composent.

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