Les services de fidélisation, d’offres et de récompenses sont rares sur la plupart des marchés africains. L’économie de l’unité et d’autres facteurs tels que l’instabilité monétaire rendent ces entreprises difficiles à réaliser dans la région.
Pourtant, ThankUCash, une plate-forme lancée en 2018 par Connected Analytics, a réussi à prospérer, prouvant que tout n’est pas sombre dans le secteur des offres, des coupons et des récompenses.. Et à cette fin, la startup, qui a annoncé l’année dernière une graine à sept chiffres non divulguée, a finalement clôturé le tour à 5,3 millions de dollars..
Les sociétés de capital-risque 500 Global et Unicorn Growth Capital ont codirigé le cycle d’amorçage de la société basée à Lagos. Il a vu la participation de l’accélérateur américain Expert Dojo, Predictive VC, SaaS Growth Ventures, Betatron Venture Group, Accelerex Holdings. Des investisseurs individuels comme Andrew Dell, ancien PDG de HSBC et Craig Fenton de Google UK y ont également participé.
La société prévoit d’utiliser l’investissement pour se développer sur son marché national, le Nigeria – où elle opère à Lagos, Port Harcourt et Abuja – et à l’extérieur du Ghana et du Kenya. Il souhaite également améliorer ses offres de produits et ajouter plus de personnel.
Pendant des années, les entreprises de type magasin au Nigeria, telles que les supermarchés et les restaurants, ont fonctionné hors ligne, s’appuyant sur la comptabilité et les connaissances des chefs pour enregistrer les activités de leurs clients dans leurs magasins. Cela a rendu difficile l’offre de remises en argent et de points de fidélité aux clients.
Les plateformes en ligne comme ThankUCash offrent à ces marchands l’opportunité d’explorer les récompenses et de les aider à fidéliser et à augmenter leurs revenus.
Le PDG Simeon Ononobi a lancé ThankUCash avec Suraj Supekar, Madonna Ononobi et Harshal Gandole, qui agissent en tant que directeur technique, directeur de l’exploitation et vice-président senior de l’ingénierie, respectivement.
La plate-forme de récompenses multi-marchands (ce qui signifie que les clients peuvent passer d’un commerçant à un autre pour gagner des points de fidélité dans un autre) permet aux clients de gagner des récompenses à chaque fois qu’ils font des achats auprès de milliers de commerçants répertoriés sur son application.
L’entreprise a levé 320 000 $ de pré-amorçage après avoir attiré l’attention d’accélérateurs tels que 500 startups, Google Launchpad et d’autres investisseurs locaux comme Microtraction et Ventures Platform.
Jusqu’à présent, ThankUCash a déclaré avoir enregistré plus de 600 000 utilisateurs et intégré plus de 1 000 magasins sur sa plate-forme.. En outre, il prétend avoir traité plus de 80 millions de dollars de volume de transactions.
Ayant mûri en tant qu’entreprise, Ononobi et son équipe souhaitent entreprendre une tâche plus compliquée : construire une infrastructure pour les entreprises qui souhaitent offrir des services similaires.
« Nous créons des solutions qui aident les PME à réussir tout en augmentant le pouvoir d’achat et les opportunités des consommateurs. Nous voulons construire une infrastructure pour les récompenses, la fidélité, les offres, acheter maintenant, payer plus tard, cashback », a-t-il déclaré à TechCrunch lors d’un appel..
« Le cashback était notre fruit à portée de main et un point d’entrée. Nous allons toujours nous lancer dans des offres, des coupons, des cartes-cadeaux, acheter maintenant, payer plus tard, tout ce qui aidera l’entreprise à se développer, mais en même temps, permettant au consommateur d’augmenter ses opportunités d’achat.
Ononobi, un entrepreneur en série qui a déjà créé une société de paiement ainsi que des applications pour les banques nigérianes et le gouvernement, estime que ThankUCash récompensera la même chose que Flutterwave et Paystack ont fait pour les paiements en Afrique.
Certaines entreprises telles que les banques ont lancé des programmes de remboursement via des cartes de débit aux utilisateurs dans le passé. Mais la plupart d’entre eux ont été généralement inefficaces, de la configuration à la collecte et à l’échange de points, et Ononobi fait valoir que leurs inefficacités se résument à l’absence de support technique. ThankUCash voit une mine d’or pour fournir des plugins que les banques et les fintechs peuvent exploiter pour offrir des remises en argent et des récompenses.
Merci aux cofondateurs d’UCash
La question d’acheter maintenant, de payer plus tard est floue maintenant, car seule une poignée de services BNPL de premier plan en Afrique. pourtant, la société semble se positionner pour la prolifération imminente de ces services, soutenue par des événements similaires à l’échelle mondiale, où les services d’achat immédiat et de paiement ultérieur ont connu une adoption en raison du comportement des consommateurs induit par la pandémie.
« La technologie est telle que nous avons nos machines en magasin. Ainsi, lorsque les clients demandent des prêts, nous générons un code pour cela, les clients le saisissent dans la machine POS et le commerçant est crédité. directement. Le code ne peut être utilisé dans le magasin choisi et uniquement pour le montant du prêt demandé, de sorte qu’à la fin de la journée le client achète directement auprès des commerçants », a expliqué le fondateur, qui a également mentionné que sa startup pourrait s’aventurer à proposer acheter maintenant, payer plus tard des services lui-même à l’avenir.
La plate-forme destinée aux consommateurs de ThankUCash restera opérationnelle. Mais pour lancer le jeu des infrastructures, il a signé un partenariat avec la société de paiement Interswitch pour intégrer ses marchands.
La société, qui est également dans le processus de faire des intégrations avec des passerelles de paiement, a déclaré que quelques partenariats bancaires sont en cours.
En ce qui concerne la façon dont ThankUCash gagne de l’argent, les commerçants paient à l’entreprise des frais sur chaque achat fabriqués dans leurs magasins. Par exemple, ThankUCash reçoit une commission de 1,5% pour chaque client qu’il amène dans le magasin pour échanger un article de remise en argent de 5%. La société basée à Lagos prend également des commissions pour les transactions et prévoit de facturer des « frais d’intégration élevés » pour les entreprises qui souhaitent utiliser ses API pour ses services, notamment acheter maintenant, payer plus tard.
ThankUCash a mis au point une offre : le produit de cashback où les commerçants peuvent obtenir plus de clients sans rendez-vous. Il améliore la catégorie des offres, permettant aux commerçants de vendre des produits rapidement (en embauchant d’anciens dirigeants de DealDey, une ancienne société de transactions nigériane). Et tout en construisant actuellement son infrastructure d’achat maintenant payer plus tard (qui donne aux entreprises la possibilité de vendre des produits, que les clients aient de l’argent ou non), ThankUCash prévoit d’ajouter bientôt une quatrième offre : un produit de transfert de fonds où les commerçants peuvent vendre directement à la diaspora.
Le directeur général ne donne pas de détails sur ce produit. pendant ce temps, ses investisseurs, qui ont doublé leur mise alors qu’ils étaient au courant d’informations comme celle-ci, sont enthousiasmés à propos de « l’évolution continue de l’entreprise », une remarque faite par Amit Bhatti, directeur du co-investisseur principal 500 Global.
« Depuis que nous sommes passés par l’accélérateur 500 Global en 2019, nous avons été impressionné par Simeon et les progrès de l’équipe de ThankUCash dans la mise en œuvre d’un système de récompenses qui fonctionne pour les consommateurs nigérians, indépendamment du paiement en espèces ou par crédit ou en ligne ou hors ligne », a déclaré le directeur. « C’est également une solution gagnant-gagnant pour les entreprises et les banques, car TUC leur donne les outils et les données dont elles ont besoin pour se développer. »
L’équipe de 45 hommes a embauché Aaron Tindiseega pour diriger son expansion au Kenya et dans la région de l’Afrique de l’Est. Le professionnel ougandais a une expérience de travail pour des banques et des entreprises technologiques comme Uber, Standard Chartered Bank et Stanbic IBTC. Pour son expansion au Ghana, Kiki Anku, qui a travaillé chez Apple et quelques startups, sera le fer de lance de la tâche.