Le ministre des Transports répondra aux questions sur les retards dans les aéroports lors d’une audience du comité

Transports Canada a mentionné moins d’annulations et de retards au cours de la première semaine d’août qu’il y a un mois

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OTTAWA — Le ministre des Transports, Omar Alghabra, témoignera aujourd’hui devant le comité des transports de la Chambre des communes sur les retards des aéroports et des compagnies aériennes qui ont fait des ravages chez les voyageurs au cours des derniers mois.

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Les compagnies aériennes et les aéroports ont été aux prises avec une augmentation du nombre de clients cet été, aggravée par des pénuries de personnel affectant à la fois les transporteurs et les agences fédérales.

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Cela a causé de nombreuses annulations de vols, des retards de bagages et de longues files d’attente, en particulier à l’aéroport international Pearson de Toronto.

La commission des transports a voté à l’unanimité la semaine dernière pour tenir une audience sur les retards et inviter Alghabra à témoigner.

Alghabra, qui a récemment été testé positif au COVID-19, comparaîtra par vidéoconférence.

Transports Canada a déclaré dans un récent communiqué qu’il travaillait avec des partenaires de l’industrie pour améliorer les conditions dans les aéroports et a cité moins d’annulations et de retards au cours de la première semaine d’août par rapport à il y a un mois.

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Les transporteurs aux États-Unis et au Canada coupent des milliers de vols pour réduire les perturbations pendant les périodes de pointe.

L’aéroport le plus achalandé du Canada, l’aéroport international Pearson de Toronto, a enregistré l’un des plus grands retards de vol au monde au début de l’été, selon les données de FlightAware.

« L’augmentation du volume de passagers et la pénurie de main-d’œuvre résultant de la pandémie sont les principales causes de ces retards », a déclaré le porte-parole d’Alghabra avant l’audience sur les retards et les annulations d’aéroports.

L’Office des transports du Canada (OTC), un tribunal quasi judiciaire indépendant qui assure la protection des consommateurs pour les passagers aériens, a déclaré avoir reçu un record de 18 200 plaintes à la fin de juillet 2022, principalement pour les voyages en avion.

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En vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada, les voyageurs ont droit à une indemnisation pour les annulations de vol et les retards de 3 heures ou plus, si la perturbation est sous le contrôle des compagnies aériennes et n’est pas liée à la sécurité.

Le Conseil national des lignes aériennes du Canada (CNAC), un groupe commercial représentant les plus grandes compagnies aériennes du Canada, a déclaré que l’indemnisation varie selon les cas et que le système doit permettre « aux compagnies aériennes de prendre des décisions fondées sur la sécurité sans être pénalisées ».

À compter du 8 septembre, de nouvelles exigences canadiennes obligeront les compagnies aériennes à offrir aux passagers un remboursement ou une nouvelle réservation en cas de perturbation de vol indépendante de leur volonté.

Avec des informations supplémentaires de Reuters