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ONTARIO — Le ministre des Transports, Omar Alghabra, a accepté la demande de ses collègues députés de comparaître devant un comité qui cherche des réponses sur ce qui a conduit à une saison chaotique des vacances.
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Des milliers de Canadiens ont vu leurs vols annulés ou retardés en raison du mauvais temps, tandis que des centaines d’autres se sont retrouvés bloqués au Mexique après que la compagnie aérienne de vacances Sunwing a interrompu leurs voyages de retour.
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La société s’est depuis excusée et a déclaré que les annulations étaient dues aux tempêtes hivernales qui ont balayé le pays avant le jour de Noël.
Sunwing Airlines a également interrompu les vols en provenance de la Saskatchewan jusqu’au début février en raison de « circonstances atténuantes » – suscitant la colère des dirigeants politiques et des passagers.
Les perturbations généralisées des voyages, qui comprenaient également Via Rail, ont incité les députés du comité des transports à exiger une étude sur la façon dont les passagers étaient traités.
Le comité doit se réunir plus tard lundi pour discuter de la demande et d’un appel des membres conservateurs et néo-démocrates pour qu’Alghabra soit témoin lors d’une prochaine réunion.
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Lors d’entretiens avec les médias la semaine dernière, Alghabra a déclaré que le gouvernement fédéral envisageait des moyens de renforcer la protection des passagers qui, selon la réglementation, ont droit à une indemnisation des compagnies aériennes lorsque leurs vols sont retardés ou annulés.
Le gouvernement du premier ministre Justin Trudeau fait également face à des appels pour éliminer l’arriéré de plaintes auquel l’Office des transports du Canada fait face dans l’espoir de résoudre plus rapidement les réclamations.
Les maux de tête rencontrés par les passagers pendant les vacances ne sont que les derniers à être exprimés dans les compagnies aériennes et les aéroports du pays, qui semblent encore se remettre de la pandémie de COVID-19 qui a entraîné des pertes d’emplois et des licenciements généralisés dans le secteur.
L’été dernier a marqué la première fois que les passagers étaient libres de voyager sans restrictions sanitaires majeures depuis l’arrivée du virus en 2020. Alors que la saison des voyages commençait, les passagers ont rapidement commencé à se plaindre de la fréquence des retards, des annulations et des bagages perdus.