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OTTAWA — Le ministre de l’Industrie, François-Philippe Champagne, demande au régulateur fédéral des télécommunications d’examiner les frais d’itinérance sans fil, se disant préoccupé par le fait que les entreprises augmentent leurs tarifs alors que les factures de téléphone dans d’autres juridictions sont généralement en baisse.
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Dans une lettre adressée à la présidente et chef de la direction du CRTC, Vicky Eatrides, Champagne affirme que le code sans fil du régulateur n’empêche pas les opérateurs d’augmenter les frais d’itinérance internationale.
Cependant, il note que le code du CRTC comprend des dispositions sur la protection des consommateurs, telles que celles qui obligent les fournisseurs de services à informer les utilisateurs lorsqu’ils sont en itinérance dans un autre pays et à suspendre les frais sans autre consentement une fois qu’un utilisateur atteint 100 $ de frais.
Plus tôt ce mois-ci, Telus et Bell ont tous deux augmenté leurs tarifs d’itinérance aux États-Unis et à l’étranger.
Champagne affirme que les entreprises pourraient utiliser ces augmentations pour augmenter les coûts à l’insu des consommateurs, car le prix affiché qui est plus visible lors de l’achat d’un forfait téléphonique reste inchangé.
Le ministre a précédemment ordonné à l’agence de mettre en œuvre de nouvelles règles pour renforcer les droits des consommateurs, l’abordabilité, la concurrence et l’accès universel.