Le gouvernement fédéral enquête sur la perte de la demande d’immigration d’un Québécois pour sa femme cubaine

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OTTAWA – Le ministère fédéral de l’Immigration dit enquêter sur la façon dont il a réussi à perdre la trace du dossier de demande de parrainage d’un Québécois qui tentait de faire venir sa femme cubaine et son fils au Canada.

« IRCC continue d’enquêter sur ce qui s’est passé dans le cas de Mme Suarez », a déclaré le porte-parole d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), Loïc Ouellette, dans un communiqué envoyé par courrier électronique.

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Vendredi, le National Post a révélé la saga kafkaïenne des efforts d’Yves Charbonneau pour faire venir au Canada son épouse cubaine Elbis Vega Suarez et son fils de 13 ans.

En février 2023, Charbonneau a demandé via le portail en ligne d’IRCC que sa femme depuis deux ans immigre au Canada en utilisant le programme de réunification familiale.

Après que le ministère lui a demandé des mois plus tard de déposer à nouveau sa demande par courrier à son bureau de Sydney, en Nouvelle-Écosse, Charbonneau et son avocat Stéphane Handfield ont envoyé les documents — y compris des photos de son passeport, de son permis de conduire, de son acte de naissance et de sa déclaration de revenus — en novembre. 2023.

Les dossiers de suivi de Postes Canada montrent que le colis a été livré aux bureaux d’IRCC le 20 novembre 2023.

Cela semble être leur dernier emplacement connu. La semaine dernière, 15 mois après que Charbonneau a déposé pour la première fois en ligne la demande d’immigration pour sa femme et son fils, IRCC l’a informé qu’il ne pouvait pas localiser le dossier et lui a conseillé de déposer à nouveau la demande via le portail Web.

«On paie, on paie, on paie, puis on attend, on attend, on attend, puis ils perdent le dossier», a déclaré Charbonneau découragé au National Post.

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Il dit avoir dépensé plus de 10 000 $ en voyages à Cuba, en formalités administratives et en frais juridiques pour présenter la demande pour sa femme et son beau-fils.

IRCC a refusé de commenter le cas de Charbonneau, invoquant des limitations en matière de confidentialité, bien que Charbonneau et Handfield aient donné leur consentement écrit pour que le ministère discute du dossier avec le National Post. IRCC a insisté sur le fait que Suarez devait également signer un formulaire de consentement, ce qui, selon son avocat, était pratiquement impossible car son accès à Internet à Cuba est extrêmement limité.

Ouellette a déclaré que le ministère ne compile pas de statistiques sur le nombre de dossiers égarés chaque année.

Il a déclaré que le ministère a déployé des efforts importants pour numériser le processus de réception des demandes afin d’augmenter la capacité et l’efficacité de traitement, mais n’a pas expliqué pourquoi Charbonneau a été invité à déposer à nouveau sa demande numérique sur papier.

« Avoir un enregistrement numérique des candidatures permet un suivi plus facile de chaque étape du traitement des candidatures et facilite le partage du travail sans qu’il soit nécessaire d’envoyer des documents papier entre les sites », a-t-il écrit.

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La députée de Charbonneau, Christine Normandin du Bloc Québécois, a déclaré au National Post qu’elle doit fréquemment aider des électeurs dont les documents d’immigration ont été égarés ou perdus par IRCC.

« Pour chaque dossier dont nous savons qu’il est perdu, comme celui de M. Charbonneau, combien d’autres y a-t-il dont nous ignorons qu’ils ont été perdus ? dit-elle.

« Lorsque je pratiquais le droit de l’immigration, nous entendions des histoires sur le bureau des visas du Canada à Dakar (Sénégal). Alors qu’ils déménageaient le bureau, quelqu’un a ouvert un tiroir de classement et a trouvé un tas de dossiers tombés derrière le tiroir et perdus depuis 10 ans. Mais personne ne savait qu’ils avaient été perdus et ils n’ont jamais été traités. Malheureusement, ce genre de choses arrive régulièrement», a déclaré Normandin.

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