Le gouvernement britannique déploie un nouveau programme conçu pour créer et promouvoir un haut débit moins cher pour les ménages à faible revenu à travers le pays.
Plusieurs fournisseurs de services Internet (FAI) au Royaume-Uni, dont Virgin Media O2 et BT, proposent déjà des «tarifs sociaux», qui sont des forfaits haut débit et téléphoniques moins chers pour ceux qui reçoivent des paiements de sécurité sociale tels que Universal Credit. Cependant, les consommateurs qui tentent de « prouver » qu’ils bénéficient de ces avantages doivent souvent endurer des processus de vérification fastidieux, comme l’envoi d’une capture d’écran de leur page de paiement Universal Credit chaque mois.
À partir de la semaine prochaine, cependant, le gouvernement mettra en place un nouveau système qui permettra aux FAI de vérifier auprès du Département du travail et des pensions (DWP) que leurs clients reçoivent les prestations sociales correspondantes. On ne sait pas exactement comment cela fonctionnera, mais le gouvernement affirme que le client ne donnera son autorisation qu’une seule fois, après quoi le FAI pourra vérifier en permanence son éligibilité directement auprès du DWP.
De plus, le gouvernement demande également tout Les FAI à proposer à leurs clients des tarifs sociaux, s’ils ne le font pas déjà.
Faible taux d’adoption
Virgin Media O2 est l’un des FAI à soutenir le nouveau système de vérification lors du lancement, mais dans le cadre du déploiement, le gouvernement redouble d’efforts pour améliorer les taux d’utilisation des tarifs sociaux.
Il y a actuellement neuf FAI qui proposent des tarifs sociaux, mais le gouvernement affirme que seulement 1,2 % des personnes éligibles profitent de ces offres, le gouvernement insinuant que cela est en partie dû à l’incapacité des FAI à les promouvoir – après tout, si quelqu’un paie déjà pour le haut débit via un forfait standard plus cher, pourquoi le FAI les attirerait-il vers un service moins cher ?
Les économies varient selon les FAI, mais à titre d’exemple, le forfait haut débit Essential de Virgin Media O2 pour les familles à faible revenu coûte 15 £ par mois pour le haut débit 15 Mbps sur un plan glissant de 30 jours – le forfait « standard » le moins cher qu’il propose commence à 24 £. par mois pour un contrat de 18 mois. Ainsi, au cours d’une année, les ménages en difficulté pourraient économiser plus de 100 £.
« Les temps sont durs et les familles à travers le pays ressentent le pincement, nous aidons donc les entreprises à réduire plus facilement les factures de téléphone et de large bande pour les familles en difficulté », a déclaré David Buttress, l’ancien PDG de Just Eat que le gouvernement a nommé son nouveau « tsar des affaires du coût de la vie » en juin, dans un communiqué. « Certains des plus grands opérateurs de réseau se sont déjà engagés à profiter de ce nouveau régime et nous voulons voir d’autres fournisseurs suivre leur exemple afin que toute personne éligible à un tarif social puisse y accéder. »