Le fabricant de statues de jeux vidéo Gaming Heads a affirmé que Sony lui avait demandé de détruire ses produits sous licence, y compris les articles déjà payés mais non encore expédiés aux clients.
La société a partagé une lettre ouverte à Sony sur les réseaux sociaux et sur son site Web, s’excusant auprès des clients pour la situation et déclarant que c’était « la décision de PlayStation, pas la nôtre ».
Les articles qu’il prétend avoir été chargé de détruire comprennent les articles en stock, les articles prêts à être expédiés, les articles en production et les articles en développement. Ceux-ci proviennent d’une gamme de franchises, notamment The Last of Us, God of War, Bloodborne et Ratchet & Clank.
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« Nous travaillons avec Sony PlayStation depuis plus de 10 ans pour vous proposer certains des meilleurs objets de collection de jeux vidéo et nous avons essayé de les faire changer d’avis », peut-on lire dans le communiqué.
« Ils savent que vous avez payé votre argent durement gagné pour des articles prêts à vous être expédiés ou en cours de production, mais malheureusement, après avoir fait tout ce que nous pouvions, ils nous ont dit de ne pas vous expédier vos commandes. »
La lettre ouverte rejette fermement la faute sur Sony dans le but d’attirer les clients, affirmant que Sony a déjà reçu des redevances sur les commandes passées. Il nomme même spécifiquement un employé de Sony qui, selon lui, est responsable et à qui il adresse directement les plaintes des clients.
« Nous nous souvenons de l’ancien slogan de Sony PlayStation selon lequel ils sont ‘pour les joueurs’… mais étant donné leur récente décision qui, ils le savent, affecte négativement les membres de la communauté des collectionneurs prêts à dépenser plus en produits Sony PlayStation qu’en véritable console, nous ne le sommes plus. alors bien sûr », lit-on dans le communiqué.
De nombreuses réponses au message ont exprimé leur déception à l’égard de Sony, bien que d’autres aient dirigé leur colère contre Gaming Heads. Un client a déclaré que sa transaction avait été effectuée avec Gaming Heads et a demandé un remboursement. D’autres se sont plaints des statues de Tomb Raider promises pour le 20e anniversaire du jeu (2016) qui n’ont pas encore été réalisées.
Sur la page Facebook de Gaming Heads, les clients se plaignent du fait que les remboursements relèvent de la responsabilité de la société commerciale et non de Sony, comme le rapporte VGC. « C’est incroyablement louche », a déclaré un client.
Sony n’a pas encore répondu publiquement à la lettre ouverte. Eurogamer a contacté Sony pour commentaires.