Dans une discussion franche sur « l’état actuel du comportement des joueurs » dans Valorant, Anna Donlon, directrice de Riot Games, a souligné les changements à venir destinés à « faire de notre communauté un meilleur endroit ».
Bien que Donlon reconnaisse que l’équipe de développement n’avait pas l’intention de « désinfecter le jeu » ou de supprimer les plaisanteries inoffensives, elle a déclaré que les joueurs ne devraient pas être censés « avoir la peau plus épaisse » lorsqu’ils jouent à des jeux vidéo.
« Il n’y a pas de place dans notre communauté pour les comportements les plus flagrants, et nous n’allons pas faire de compromis sur ce point », a-t-elle déclaré.
« Depuis le lancement [Valorant] », en particulier avec l’ajout des communications vocales, nous savions que la lutte contre le harcèlement dans le jeu serait à la fois une priorité et que ce serait également l’un des problèmes les plus difficiles auxquels nous serions confrontés », a déclaré Donlon.
« Nous avons travaillé sur des systèmes et des technologies, et nous avons en fait fait beaucoup de progrès. Mais avoir de grandes communautés d’acteurs mondiaux présente des défis uniques – des défis évolutifs. »
Après avoir expliqué qu’elle avait passé les dernières semaines à examiner les journaux des joueurs, à examiner les voies d’escalade des pénalités et à discuter des « philosophies du comportement des joueurs », Donlon dit que Riot « doit absolument faire mieux », notamment pour mieux protéger les personnes qui jouent au jeu – quelque chose elle pense que le studio a essentiellement « échoué » jusqu’à présent.
« Trop souvent, il faut quelqu’un qui subit les pires comportements – quelque chose d’extrême, quelque chose de douloureux, quelque chose de menaçant pour nous pour mieux comprendre où se trouvent les lacunes de nos systèmes et processus », a ajouté Donlon. « Et c’est exactement ce que nous vivons et traitons en ce moment. »
Dans un article de suivi, Riot a décrit cinq actions clés qu’il entreprenait pour « améliorer le comportement des joueurs », soulignant que quiconque souhaitant faire « des déclarations malveillantes sous couvert de propos merdiques » n’est « pas le bienvenu ici ».
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Au cours des 30 prochains jours, l’équipe indique qu’elle finalisera les mises à jour des politiques existantes afin de se concentrer sur des sanctions plus fortes et plus rapides pour les comportements « graves et nuisibles » des joueurs – y compris les interdictions de matériel – et d’augmenter la prise en charge des révisions manuelles pour soutenir ces politiques.
Il s’engage également à étendre le déploiement des systèmes d’évaluation vocale de Riot à d’autres régions, même si cela n’est pas précisé, plus tard cette année, et à entreprendre un examen ponctuel des « principaux contrevenants présumés de la loi précédente et à imposer des sanctions en conséquence ».
Lorsqu’un texte de tolérance zéro est détecté, Riot dit qu’il « empêchera la publication de ce message » et mettra le joueur en sourdine pour le reste du match.
Les changements incluent également une nouvelle fonctionnalité de « commentaires des spectateurs », ce qui signifie que si quelqu’un dans votre match Valorant fait l’objet d’une « action », vous recevrez une notification concernant son résultat, même si vous ne l’avez pas signalé vous-même.
Tout joueur qui pense avoir été menacé ou harcelé dans le jeu est invité à soumettre un ticket sur riot.com/playersupport.
C’est le dernier en date des efforts de longue date de Riot pour lutter contre la toxicité et les comportements inacceptables dans Valorant. En juillet 2022, Riot Games a commencé à collecter des « communications vocales dans le jeu » en Amérique du Nord dans le cadre de son « effort plus vaste visant à lutter contre les comportements perturbateurs ».
Lors du lancement, le directeur du jeu Valorant, Joe Ziegler, a déclaré à Eurogamer Riot qu’il « essayait définitivement de devancer » le genre de toxicité observée dans League of Legends, expliquant que la société essayait de centraliser ses efforts et « d’en tirer des leçons au fur et à mesure ». Il a cependant noté que Valorant présentait un ensemble unique de problèmes en raison de son gameplay, qui nécessiteraient « des baumes spécifiques autour de certaines fonctionnalités ».