Le producteur et réalisateur de Final Fantasy 14, Naoki Yoshida, s’est excusé auprès des joueurs concernant les problèmes de connexion rencontrés dans le jeu depuis le lancement en accès anticipé d’Endwalker. En guise de compensation, les joueurs payants recevront 7 jours de temps de jeu gratuit.
Dans un article publié sur le site Web de FF14, Yoshida a approfondi les problèmes qui ont contribué aux frustrations des joueurs au cours du week-end.
« Actuellement, tous les mondes dans toutes les régions ont atteint le plafond de connexion pendant des périodes extrêmement longues, et la progression des files d’attente de connexion est considérablement ralentie », a expliqué Yoshida dans le message.
« Dans l’ensemble du service FFXIV, le nombre de connexions simultanées a atteint la limite matérielle et, par conséquent, la connexion a pris un temps extrêmement long, en particulier pendant les « heures de pointe » lorsque nous avons tendance à voir une augmentation de l’activité des joueurs. Pour ça, je suis vraiment désolé. »
Des problèmes ont commencé à surgir dans le jeu après la sortie en accès anticipé d’Endwalker la semaine dernière. Un certain nombre de joueurs tentant d’accéder à Endwalker ont été contrecarrés par divers codes d’erreur, notamment la tristement célèbre erreur 2002, ainsi que les erreurs 4004, 5003 et 5006. Dans le message, Yoshida a expliqué plus en détail les causes de ces erreurs avant d’expliquer que l’équipe travaille dur pour remédier à la situation de congestion.
Alors que les erreurs 4004, 5003 et 5006 se produisent en raison de délais d’attente de connexion résultant d’une attente dans la file d’attente de connexion pendant des périodes extrêmement longues, l’erreur 2002 peut être causée par deux problèmes différents. Les joueurs recevant l’erreur 2002 peuvent rencontrer le problème si la file d’attente de connexion atteint son plafond de 17 000 joueurs ou lorsque leur connexion Internet connaît un moment d’instabilité du réseau. Bien que la publication elle-même n’offre aucune solution pure et simple à ces problèmes, Yoshida recommande aux joueurs d’utiliser une connexion Internet câblée pour améliorer la stabilité dans la mesure du possible.
En plus d’expliquer les problèmes présents dans le jeu, Yoshida n’a pas tardé à expliquer quelle compensation le studio offrirait aux fans à la lumière de la situation actuelle. « Considérant que nous demandons aux joueurs d’attendre dans les files d’attente pendant des périodes extrêmement longues et que la situation actuelle rend difficile de jouer normalement, nous avons décidé que lors de la sortie officielle d’Endwalker le 7 décembre, nous accorderons 7 jours de gratuité temps de jeu à tous les joueurs qui possèdent la version complète du jeu et ont un abonnement actif », explique Yoshida.
« Cela inclut également les joueurs qui jouent actuellement sur la période de jeu gratuit de 30 jours incluse lors de l’enregistrement de la version complète du jeu et ceux qui ont plusieurs comptes. De plus, nous pouvons accorder du temps de jeu gratuit supplémentaire en fonction de l’évolution de la situation de congestion. Le moment auquel le temps de jeu gratuit sera fourni, ainsi que toute extension supplémentaire, sera annoncé ultérieurement. Nous apprécions vraiment votre coopération et votre patience concernant la situation de la congestion. «
Bien que les problèmes avec le lancement de l’accès anticipé d’Endwalker soient toujours en cours, les problèmes n’étaient pas tout à fait inattendus. Avant sa sortie en accès anticipé, Square Enix a averti les joueurs qu’il pourrait y avoir un certain nombre de problèmes de serveur avec le jeu en raison de la congestion. Dans son explication sur le sujet, la société a déclaré que cela était en partie dû à la pénurie continue de semi-conducteurs, ce qui a empêché le studio d’ajouter de nouveaux mondes au jeu avant le lancement d’Endwalker.
Jared Moore est un écrivain indépendant pour IGN. Vous pouvez le suivre sur Twitter.