Le marché de la vente au détail en Suisse traverse une période de transformation, avec la fermeture de plusieurs enseignes spécialisées de Migros, dont Do it + Garden. Les consommateurs se tournent vers Internet et privilégient les spécialistes compétents, tandis que les détaillants suisses peinent à rivaliser avec les géants internationaux. Coop, bien que pour l’instant épargné, doit également s’adapter à ces nouvelles attentes pour éviter de perdre sa part de marché dans un secteur en déclin.
Une Évolution du Marché de la Vente au Détail en Suisse
Il fut un temps où un célèbre détaillant d’électronique en Suisse captivait l’attention avec le slogan « Je dois tout de suite en parler à Urs ». C’était à l’aube des années 2000, à une époque où les ordinateurs portables étaient encore équipés de lecteurs de disquettes et où les lecteurs MP3 ne pouvaient contenir que soixante chansons. Ces années étaient synonymes de prospérité pour les magasins spécialisés dans ces produits. Les consommateurs avaient l’embarras du choix : que ce soit pour une télévision, un snowboard ou une meuleuse, il y avait un magasin dédié à chaque besoin.
La Migros, en tant que plus grand détaillant du pays, jouait un rôle majeur dans ce secteur, proposant non seulement des supermarchés, mais aussi des magasins de bricolage, des boutiques de sport et des détaillants d’électronique. Toutefois, cette époque touche à sa fin. Comme annoncé récemment, la Migros se débarrasse de ses derniers magasins spécialisés.
Les Changements dans le Commerce de Détail et leurs Répercussions
Alors que le magasin de meubles Micasa a trouvé refuge grâce à un rachat par la direction, la chaîne de bricolage Do it + Garden ferme ses portes. Malheureusement, malgré des « efforts intensifs », aucun acheteur n’a été identifié, selon la Migros. La fermeture de ces 31 établissements a des répercussions sur 466 employés, qui pourraient se retrouver sans solution si aucun plan social n’est mis en place. Au cours des derniers mois, la Migros a déjà cédé des enseignes telles que Melectronics, Sport X, Bike-World et Obi.
Le fait que le plus grand détaillant du pays n’ait pas réussi à trouver un acquéreur pour sa chaîne de bricolage illustre une réalité préoccupante : les magasins spécialisés en Suisse sont en déclin. Les consommateurs se tournent de plus en plus vers Internet pour leurs achats, et lorsqu’ils préfèrent une expérience en magasin, ils recherchent des spécialistes compétents. Beaucoup de ces magasins spécialisés ne disposent pas de l’expertise nécessaire dans leurs différentes catégories de produits, car, contrairement aux fournisseurs de niche, ils maintiennent une gamme relativement large.
De surcroît, les détaillants suisses ne bénéficient pas des mêmes économies d’échelle que leurs concurrents internationaux. Cela a été clairement démontré avec la récente vente d’Hotelplan, le dernier grand bureau de voyage suisse, à un concurrent allemand. Dans le secteur des magasins de bricolage, des chaînes comme Obi ou Hornbach continuent de dominer le marché.
La fermeture de Do it + Garden représente donc une alerte pour la concurrence suisse, notamment pour Coop, qui possède également des magasins spécialisés tels que Jumbo et Interdiscount. Face aux récents développements chez Migros, une question se pose : combien de temps cela peut-il encore durer ?
La semaine dernière, lors d’une conférence de presse, le directeur de Coop, Philipp Wyss, a affirmé qu’il n’avait pas l’intention de se séparer de ses magasins spécialisés. Sa position est compréhensible, car Coop profite à court terme des fermetures de Migros, attirant ainsi de nouveaux clients. Toutefois, cela ne change rien à la réalité que l’avenir du commerce de détail ne repose plus sur le format traditionnel des magasins spécialisés.
Les détaillants qui s’accrochent trop longtemps à des concepts dépassés risquent de perdre leur place sur le marché. La Migros a appris cette leçon de manière douloureuse et a agi en conséquence. Son principal concurrent, Coop, devra également en faire l’expérience à un moment donné. Un tel changement serait une réponse logique aux nouvelles attentes des consommateurs, qui ne souhaitent plus se rendre dans des magasins poussiéreux pour des produits qu’ils peuvent acquérir à moindre coût en ligne.
Les consommateurs veulent plutôt être accueillis là où ils passent déjà leur temps : dans l’univers numérique. Coop et Migros disposent, grâce aux avancées technologiques actuelles, des outils nécessaires pour ravir à nouveau leurs clients. Offrons-leur des expériences dont ils auront envie de discuter autour de la table, des histoires à raconter à Urs.