Les analystes et les leaders du commerce électronique prédisent une saison de magasinage en ligne des Fêtes en sourdine cette année, avec des ventes au cours des trois premières semaines de novembre essentiellement stables il y a plus d’un an en raison d’une économie plus faible, de l’inflation et d’un plus grand nombre de personnes retournant faire leurs achats dans les magasins. dans le sillage de la pandémie de Covid-19. Mais à première vue, le long week-end de Thanksgiving semble être plus dynamique que prévu – bien que la croissance ait définitivement ralenti cette année après le boom de la période pandémique.
Le Black Friday a dépassé les 9 milliards de dollars de ventes pour la première fois hier, avec des ventes en ligne de 9,12 milliards de dollars, selon les chiffres d’Adobe Analytics. Il s’agit d’un chiffre record pour la journée, en hausse de 2,3 % par rapport aux chiffres des ventes il y a un an, et légèrement supérieur à ce qu’Adobe avait estimé avant la journée. Adobe ne détaille pas les volumes dans son rapport, il est donc difficile de savoir si ces chiffres sont dus à des articles qui coûtent simplement plus cher cette année en raison de l’inflation, ou si les chiffres plus élevés sont le résultat d’achats plus importants.
Le Black Friday est un objectif clé pour ceux qui mesurent comment le marché du commerce électronique et la confiance des consommateurs se portent à la fois dans ce qui est la période la plus importante et la plus importante pour les achats de l’année.
Salesforce publie ses propres chiffres basés sur 1,5 milliard d’acheteurs, et il a noté que les ventes en ligne ont atteint 8 milliards de dollars aux États-Unis et 40 milliards de dollars dans le monde à 17 h HE le Black Friday, les articles les plus réduits aux États-Unis apparaissant dans les appareils électroménagers, les vêtements, la santé et beauté, et… sacs à main de luxe.
« Nos données montrent une corrélation si forte entre les taux d’actualisation et les ventes en ligne, car les consommateurs s’accrochent aux offres les plus importantes et les meilleures », a déclaré Rob Garf, VP & GM de la vente au détail chez Force de vente. « Les consommateurs avec des portefeuilles étirés recherchent la valeur et le prix. Et les détaillants ont répondu le Black Friday avec les taux de remise les plus élevés de la saison des fêtes.
Adobe a déclaré que les jouets, les jeux et l’électronique grand public étaient les catégories les plus populaires pour les personnes à la recherche d’offres et de réductions lors du Black Friday.
La veille, Thanksgiving, a également enregistré des chiffres plus élevés que prévu : les acheteurs ont dépensé 5,29 milliards de dollars en ligne jeudi. C’est une augmentation de 2,9 % par rapport à il y a un an, et en avance sur les 5,1 milliards de dollars qu’Adobe avait initialement annoncés pour la journée. Salesforce a noté que les ventes en ligne ont augmenté de 1 % le jour de Thanksgiving pour atteindre 31 milliards de dollars, tandis qu’aux États-Unis en particulier, elles ont augmenté de 9 % pour atteindre 7,5 milliards de dollars. Salesforce a également déclaré que 78% du trafic des ventes provenait d’appareils mobiles. Les valeurs moyennes des commandes, a-t-il dit, étaient 105 $ dans le monde et 120 $ pour les ventes aux États-Unis.
La forme du « shopping de vacances » a considérablement changé avec l’essor du commerce électronique. Non seulement les achats en ligne ont prolongé les jours et les heures d’ouverture des achats, mais ils ont également étendu et brouillé tout le concept de saisonnalité dans les achats de « vacances ». Le lendemain de Thanksgiving, le Black Friday marquait autrefois le « premier jour » des achats des Fêtes ; qui a disparu il y a des années avec des ventes commençant le jeudi.
Cela a bien sûr également eu un impact comment les gens magasinent. Les appareils mobiles jouent un rôle de plus en plus important à cet égard. Un record de 48% de toutes les ventes e-commerce du Black Friday ont été réalisées sur smartphone (contre 44% en 2021). Remarque : Thanksgiving est toujours un jour plus fort pour les ventes mobiles, en partie parce que les gens ne sont pas devant leur ordinateur — ils sont avec leurs amis et leur famille, et non à leur bureau ! – et ils ne sont pas dans les magasins. Jeudi, quelque 55 % des ventes en ligne se faisaient hier sur des appareils mobiles, en hausse de 8,3 % par rapport à il y a un an.
« Le shopping mobile avait du mal à se développer pendant de nombreuses années, car les consommateurs trouvaient l’expérience manquante par rapport au bureau », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal, Adobe Digital Insights, dans un communiqué. « Cette année, Thanksgiving est devenu un point d’inflexion, où les smartphones ont généré une croissance réelle et souligne à quel point ces expériences se sont améliorées.
Et l’utilisation des services d’achat immédiat et de paiement ultérieur est en hausse, signe à la fois de l’omniprésence croissante de celui-ci comme alternative au crédit, mais aussi de la nécessité pour les consommateurs d’emprunter cette voie. Le Black Friday a vu les commandes de la BNPL augmenter de 78 %, et elles ont augmenté de 81 % en chiffres de vente, par rapport au même jour il y a une semaine. Notamment, il s’agit d’un gros pic par rapport à la veille. À Thanksgiving, l’achat immédiat et le paiement ultérieur ont augmenté de 1,3 % en termes de ventes et de 0,7 % en termes de commandes (ce qui indique qu’une plus grande partie est utilisée pour des articles plus coûteux). Tout va bien, tant que cela ne se traduit pas par des dettes intenables à plus long terme.
Adobe affirme avoir analysé quelque 1 000 milliards de visites sur des sites de vente au détail aux États-Unis, suivi les ventes de quelque 100 millions de SKU et 18 catégories de produits. Ses analyses incluront des données anonymisées de certains de ses clients : elles sont utilisées par environ 85 % des plus grands détaillants en ligne aux États-Unis. Il a indiqué que jusqu’à présent, quelque 77,74 milliards de dollars ont été dépensés en ligne depuis le 1er novembre.
Salesforce et Adobe peuvent avoir des chiffres et des paramètres de mesure différents, mais les deux connaissent une croissance, donc la plus grande question peut en fait être de savoir si la hausse d’activité observée à Thanksgiving se poursuivra pendant le reste de la Cyber Week – qui comprend le Black Friday d’aujourd’hui, le Cyber Monday , et le week-end entre les deux – et en fait le reste des jours et des semaines précédant le Nouvel An. Dans l’ensemble, Adobe a prédit que la Cyber Week générera 34,8 milliards de dollars de dépenses en ligne cette année, en hausse de 2,8 % par rapport à il y a un an, lorsque la semaine avait rapporté 33,9 milliards de dollars de ventes.
La Cyber Week de 2021 était en fait en baisse de 1,4% par rapport à 2020, cela représente donc un revirement.
À titre de comparaison sur ces chiffres, la Fédération nationale du commerce de détail prévoit une croissance des ventes de 6 % à 8 %, tandis qu’un autre groupe d’analyse, Digital Commerce 360, prévoit une croissance de 6,1 % pour la période.
Quoi qu’il en soit, les ventes pourraient ne pas être totalement soutenues ni même dans les prochains jours. Adobe a prédit que les ventes d’aujourd’hui – le fameux Black Friday – devraient atteindre 9 milliards de dollars, soit une augmentation de seulement 1% par rapport aux chiffres de 2021.
La saison des achats des Fêtes est une période importante à suivre pour plusieurs raisons. Premièrement, c’est traditionnellement la période de vente la plus lucrative d’un détaillant, une période qui peut faire ou défaire toute l’année. (C’est la raison pour laquelle les récents bénéfices d’Amazon, qui ont fourni des prévisions de vente réduites et mis en garde contre des dépenses de vacances inférieures aux prévisions, ont fait chuter son action de près de 20 %.)
En raison de cette importance démesurée, collectivement, les chiffres des vacances du commerce électronique peuvent servir de baromètre pour le marché du commerce électronique dans son ensemble.
Mais si la croissance est ce que nous recherchons, il y a des indicateurs d’eaux tumultueuses à venir. Adobe a constaté que les trois premières semaines de novembre ont enregistré des ventes en ligne stables de 64,59 milliards de dollars, en hausse de seulement 0,1 % par rapport à 2021.
C’est dans un contexte où les détaillants physiques deviennent de plus en plus agressifs pour récupérer leur public. La National Retail Federation aux États-Unis a déclaré qu’elle s’attend à ce que 166,3 millions de consommateurs fassent leurs achats pendant le long week-end.
« Bien qu’il y ait beaucoup de spéculations sur l’impact de l’inflation sur le comportement des consommateurs, nos données nous indiquent que ce week-end de vacances de Thanksgiving verra un trafic en magasin robuste avec un nombre record d’acheteurs profitant des prix de valeur », a déclaré le président et chef de la direction de NRF, Matthew Shay, dans un communiqué. . « Nous sommes optimistes sur le fait que les ventes au détail resteront fortes dans les semaines à venir, et les détaillants sont prêts à rencontrer les consommateurs, mais ils veulent acheter d’excellents produits à des prix qu’ils veulent payer. »
Nous publierons plus de mises à jour sur les chiffres de vente au fur et à mesure qu’ils arriveront.