Un nouveau trésor de documents divulgués a jeté une lumière défavorable sur les débuts d’Uber. Surnommée Uber Files, la fuite se compose d’environ 124 000 documents internes à l’entreprise, dont plus de 83 000 e-mails et SMS échangés entre l’ancien PDG Travis Kalanick et d’autres dirigeants, qui datent d’une période comprise entre 2013 et 2017. Cette dernière marque l’année où Kalanick est intervenu. en tant que PDG d’Uber au milieu d’une controverse croissante.
En collaboration avec le Consortium international des journalistes d’investigation (ICIJ), Le gardien partagé le trésor avec 180 journalistes dans 40 points de vente à travers 29 pays. Les documents montrent une entreprise prête à faire des choses que beaucoup de ses propres dirigeants pensaient être « putain d’illégales ».
En 2016, par exemple, Kalanick aurait ordonné aux employés français d’encourager les chauffeurs Uber locaux à contre-manifester contre les grèves des taxis qui étaient alors en cours à Paris. Lorsqu’un dirigeant a averti Kalanick que des « voyous d’extrême droite » faisaient partie de la manifestation, l’ancien PDG a repoussé. « Je pense que ça vaut le coup », a-t-il dit. « Garantie violences[s] Succès. Et il faut résister à ces gars, non ? »
Un ancien cadre supérieur a déclaré Le gardien ce La réponse de Kalanick était conforme à une stratégie d’« armement » des chauffeurs et à un livre de jeu auquel l’entreprise est revenue dans d’autres pays.
Une autre sélection de documents détaille les efforts déployés par l’entreprise pour échapper à l’examen réglementaire. Dans au moins 12 cas, Uber a ordonné au personnel des bureaux locaux de six pays, dont la France, les Pays-Bas et l’Inde, d’utiliser le « kill switch », un outil interne développé par l’entreprise pour protéger ses données.
« Veuillez appuyer sur le kill switch dès que possible », a écrit Kalanick dans un e-mail partagé par Le Washington Post. « L’accès doit être fermé dans AMS », a-t-il ajouté, faisant référence au bureau d’Amsterdam de l’entreprise. Dans deux cas impliquant le bureau d’Uber à Montréal, les autorités sont entrées dans le bâtiment pour voir tous les ordinateurs et tablettes devant eux se réinitialiser en même temps. L’entreprise Raconté La poste « un tel logiciel n’aurait jamais dû être utilisé pour contrecarrer des actions réglementaires légitimes », et qu’il a cessé d’utiliser le système en 2017.
« Nous n’avons pas et ne trouverons pas d’excuses pour un comportement passé qui n’est clairement pas conforme à nos valeurs actuelles », a déclaré Jill Hazelbaker, vice-présidente senior du marketing et des affaires publiques d’Uber, dans un communiqué publié par la société après Le gardien a publié ses conclusions sur les fichiers Uber. « Au lieu de cela, nous demandons au public de nous juger sur ce que nous avons fait au cours des cinq dernières années et sur ce que nous ferons dans les années à venir. »
Dans une déclaration publiée par l’ICIJ, le porte-parole de Travis Kalanick a déclaré que toute suggestion que l’ancien dirigeant « dirige, s’est engagé ou a été impliqué » dans « une conduite illégale ou inappropriée » est « complètement fausse ».
« La réalité était que les initiatives d’expansion d’Uber étaient dirigées par plus d’une centaine de dirigeants dans des dizaines de pays à travers le monde et à tout moment sous la supervision directe et avec la pleine approbation des solides groupes juridiques, politiques et de conformité d’Uber », ont-ils ajouté.
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