Le redoutable problème de dérive Joy-Con a tourmenté Nintendo Switch depuis sa sortie en 2017. Cependant, il semble que les effets de la situation vont au-delà du joueur. Le centre de réparation qui gérait les correctifs Joy-Con aurait été constamment débordé et enclin à faire des erreurs.
Selon Kotaku, les réparations Joy-Con n’auraient pas été gérées par Nintendo elles-mêmes, mais plutôt par une autre société appelée United Radio. Un ancien superviseur a déclaré que le volume de Joy-Cons entrant dans le magasin atteignait des milliers chaque semaine et était une expérience très stressante, qui a finalement entraîné un roulement élevé et de nombreuses erreurs de réparation.
« Nous avons fini par devoir mettre en place un nouvel espace de travail complet uniquement pour la réparation des Joy-Con », a déclaré l’ancien superviseur à Kotaku.
Alors que Nintendo a d’abord envoyé de nouveaux Joy-Cons comme nouveaux remplaçants pour les clients de 2017 à 2018, les employés de United Radio ont finalement dû réparer chaque ensemble de Joy-Cons. Apparemment, les paramètres de l’atelier l’obligeaient à réparer 90% des Joy-Cons entrants dans les quatre jours, que de nouveaux travailleurs arrivent ou non.
En raison du taux de roulement élevé, il y avait un manque d’expertise senior chez United Radio, ce qui a causé de fréquentes erreurs dans les réparations de Nintendo Switch. Dans un cas, un client Nintendo a reçu un Switch réparé, mais il avait un compte et des données de sauvegarde complètement différents.
Le client a publié son expérience sur Reddit. En réponse, United Radio a mis en place une nouvelle politique selon laquelle le commutateur d’un client devrait être effacé en usine si le numéro de série ne pouvait pas être vérifié pendant le processus de réparation. Le problème avec cela, cependant, était que certaines consoles Switch verraient leurs données effacées sans avertissement.
Nintendo a fait face à des problèmes juridiques concernant la dérive Joy-Con. Cette situation Joy-Con n’est pas non plus la seule controverse que Nintendo traverse actuellement. Récemment, un ancien employé a accusé l’entreprise de les avoir licenciés pour activités de syndicalisation.
George Yang est un écrivain indépendant pour IGN. Vous pouvez le suivre sur Twitter @yinyangfooey