Il faut du temps pour reproduire les bugs et trouver des solutions, surtout les plus rares. Cependant, après quelques semaines d’enquête, AMD a finalement trouvé une solution pour les propriétaires de cartes graphiques Radeon confrontés à un bogue du pilote Adrenalin WHQL qui corrompait leurs systèmes.
Le pilote Adrenalin 23.2.1 d’AMD a apporté des améliorations de performances décentes et de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs. Mais, lamentablement, le pilote a également causé des maux de tête à certains utilisateurs car il a bloqué leur installation Windows.
Le problème ne se limite pas non plus au pilote Adrenalin 23.2.1. Brad Chacos, rédacteur en chef de PCWorld (s’ouvre dans un nouvel onglet), a rencontré le même bogue même avec le dernier pilote Adrenalin 23.2.2 qui a récemment quitté le four d’AMD. Chacos a travaillé main dans la main avec les ingénieurs d’AMD pour découvrir la cause première du problème et une solution de contournement temporaire.
« Nous avons reproduit un problème qui peut se produire dans un très petit nombre de cas si une mise à jour PC se produit lors de l’installation du logiciel AMD : Adrenalin Edition, et nous enquêtons activement. Nous recommandons aux utilisateurs de s’assurer que toutes les mises à jour système sont appliquées ou mises en pause avant l’installation. le pilote et que l’option « Factory Reset » est décochée pendant le processus d’installation du pilote AMD. Nous nous engageons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible et encourageons fortement les utilisateurs à soumettre les problèmes avec AMD Software : Adrenalin Edition via l’outil de rapport de bogue, » un porte-parole d’AMD a déclaré à PCWorld.
À en juger par la déclaration d’AMD, le logiciel présente un défaut qui semble entrer en conflit avec Windows Update. Cependant, vous pouvez affirmer qu’il s’agit d’un bogue Windows, pas d’un bogue AMD. Windows ne devrait pas mettre à jour un pilote d’aucune sorte s’il y a une installation en cours. Cela a été un problème avec toutes sortes d’autres pilotes pendant un certain temps. C’est la raison pour laquelle certains utilisateurs préfèrent désactiver les mises à jour automatiques des pilotes.
En attendant, AMD a conseillé aux utilisateurs de ne pas utiliser l’option « Factory Reset » lors de l’installation des pilotes Adrenalin. L’option susmentionnée supprime toutes les traces du pilote précédemment installé, de la même manière que le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) tiers populaire, et nécessite un redémarrage. Notre théorie est que Windows Update installe simultanément le pilote Adrenalin lors de l’installation standard du pilote car le système manque momentanément d’un pilote d’affichage lors du redémarrage.
Il est recommandé de toujours effectuer une installation propre de vos pilotes d’affichage à chaque mise à jour. Cependant, la fonctionnalité est actuellement bloquée sur les pilotes Adrenalin d’AMD, alors tenez compte des conseils de l’entreprise et assurez-vous de décocher l’option « Factory Reset » avant l’installation. Aussi, pour faire bonne mesure, désactivez ou mettez en pause vos mises à jour Windows avant d’installer les pilotes Adrenalin. AMD pense qu’il s’agit d’un bogue peu courant, mais nous vous déconseillons de prendre des risques jusqu’à ce que le fabricant de puces fournisse une solution finale.
DDU, par exemple, a une option spécifique qui empêche Windows Update de télécharger des pilotes lorsque le programme est en cours d’exécution. AMD pourrait adopter une stratégie similaire pour s’assurer que Windows Update et le logiciel Adrenalin n’effectuent pas une installation parallèle.
Le mode de récupération Windows est la réponse pour les utilisateurs malchanceux qui ont déjà emprunté cette voie. Cependant, il peut ne pas être facile d’y arriver.
Selon Chacos, AMD a recommandé d’appuyer sur le bouton d’alimentation pour forcer Windows à effectuer une récupération automatique. C’est plus facile à dire qu’à faire, cependant. L’astuce consiste à appuyer sur le bouton d’alimentation juste après la disparition des options du BIOS, mais avant le cercle Windows. Malheureusement, Chacos a noté qu’appuyer sur le bouton d’alimentation pendant les options du BIOS éteindrait le système et que le cercle tournant de Windows ne conduirait qu’à un écran noir. Il a fallu 15 tentatives à Chacos pour réussir, la persévérance est donc essentielle pour récupérer votre système.
Si vous n’êtes pas du genre à conserver des sauvegardes de données régulières, vous devriez probablement le faire avant d’installer les derniers pilotes Adrenalin d’AMD. C’est un bogue rare, et décocher « Factory Reset » l’empêche apparemment de se produire, mais voulez-vous tenter votre chance ?