La société a déclaré avoir supprimé une technologie de localisation de son application.
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L’application mobile de la chaîne de café canadienne Tim Hortons suivait et enregistrait régulièrement les emplacements de ses utilisateurs même lorsque leur application n’était pas ouverte en violation des lois sur la protection de la vie privée du pays, a déclaré mercredi l’organisme de réglementation de la protection de la vie privée du Canada dans un rapport concluant une enquête vieille de deux ans.
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« Tim Hortons a clairement franchi la ligne en amassant une énorme quantité d’informations hautement sensibles sur ses clients », a déclaré le commissaire à la protection de la vie privée du Canada, Daniel Therrien, dans un communiqué soulignant les préjudices pouvant résulter de « technologies mal conçues ».
L’enquête a été ouverte en 2020 après que des inquiétudes ont émergé concernant la collecte et l’utilisation des données par la chaîne du café. La société a déclaré avoir supprimé une technologie de localisation de son application.
L’enquête conjointe des autorités fédérales et provinciales a également révélé que Tim Hortons ne disposait pas d’un solide programme de gestion de la confidentialité pour l’application, ce qui aurait pu aider l’entreprise à identifier et à résoudre de nombreux problèmes de confidentialité, a déclaré le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (OPC). dans un rapport.
Les autorités chargées de la protection de la vie privée ont recommandé à Tim Hortons de supprimer toutes les données de localisation restantes et de maintenir un programme de confidentialité pour vérifier son application et s’assurer que les utilisateurs sont clairement informés de la collecte de données.
La société appartenant à Restaurant Brands International a accepté les recommandations.
Tim Hortons a déclaré qu’il avait supprimé la technologie de géolocalisation de l’application Tims et que les données de localisation de celle-ci n’étaient jamais utilisées pour le marketing personnalisé pour les utilisateurs individuels.
« Nous avons renforcé notre équipe interne qui se consacre à l’amélioration des meilleures pratiques en matière de confidentialité et nous continuons à nous concentrer sur la garantie que les clients peuvent prendre des décisions éclairées concernant leurs données lorsqu’ils utilisent notre application », a-t-il déclaré dans un communiqué.